스타벅스(Starbucks)의 글로벌 경영 성공 전략

소개

본 자료는 스타벅스의 소개와 스타벅스의 베트남 시장진출전략에 대해 서술하였으며, 스타벅스의 성공전략을 상세하게 정리한 후 결론과 향후 전망에 대해 설명한 자료임

목차

1. Starbucks 소개
1) Starbucks의 역사
2) 기업의 사명
3) 세계의 Starbucks

2. Starbucks의 해외시장 진출 사례
1) 베트남 시장 진출과 전략

3. Starbucks의 진출 성공전략
1) Starbucks만의 마케팅 전략
2) 위기에서 건져낸 3가지의 핵심 키워드

4. 결론 및 향후 전망
1) 향후 발전 방안 전략
2) 느낀점과 시사점

본문내용

1. Starbucks 소개

1) Starbucks의 역사

1971년 제럴드 볼드윈과 고든 보커, 지브 시글이 각각 1만 달러씩을 투자하여 미국 시애틀에 커피 판매점 Starbucks를 설립했다. 이 당시에는 커피숍이 아닌 커피 원재료를 판매하는 곳이었다. 1982년에 하워드 슐츠를 영입해 마케팅을 맡겼다. 1983년에는 피츠를 인수하였다. 이후 제럴드 볼드윈은 Starbucks를 떠나 피츠를 경영한다.

마케팅을 맡은 슐츠는 이탈리아 여행 중 밀라노 에스프레소 바에서 영감을 얻고 미국에도 이러한 커피 문화를 도입하고자 결심한다. 그 후 슐츠는 ‘일지오날레’ 라는 커피 회사를 설립하고 Starbucks로부터 원두를 제공 받아 커피를 판매하였다. 1987년에 슐츠가 Starbucks를 인수해 Starbucks cooperation을 설립한 후 세계적인 기업으로 성장한다. 1992년 기업을 공개하여 나스닥에 상장되었다.

<중 략>

이러한 강점이자 약점들에도 불구하고 Starbucks는 업계에서 성공임을 알리는 평이 다수이다. Starbucks는 정 직원제로 파트타임으로 근무하는 근로자가 없다. 이는 근로자가 자신이 하는 일에 대해 자부심을 갖게 하며, 애사심을 높이는 인적자원관리 중 하나이다. 회사의 직원들, 소비자들과의 커뮤니케이션이 잘 되어 있어 다양한 피드백이 가능하며, 불만사항을 토로하는데 장애가 크지 않다. 대표적인 예로 프라푸치노의 탄생이다. 현장 근로자와 그들을 존중하는 매니저의 설득으로 얼음과 음료를 같이 갈아 만든 프라푸치노가 제품화 되었고, 프라푸치노는 그해 여름 출시하여 큰 성과를 냈다. 현재도 매년 여름마다 스타벅스 전체 매출액의 11% 이상을 차지한다. 이처럼 Starbucks는 고객과 직원, 그리고 회사와의 피드백 루트가 매끄럽게 연결되어 있다.

참고자료

· 없음