[사회복지행정론] 사회복지조직의 마케팅과 홍보 - 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성, 사회복지마케팅의 개념과 특성, 사회복지 마케팅 과정 및 마케팅 평가의 특성과 마케팅의 과제

소개

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목차

1. 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성

2. 사회복지마케팅의 개념과 특성
1) 마케팅의 개념
2) 마케팅 개념의 확대
3) 마케팅 개념의 핵심요소
4) 사회복지마케팅 개념화
5) 마케팅 관리의 철학
6) 마케팅 믹스
7) 사회복지마케팅의 특성

3. 사회복지마케팅 과정
1) 기관환경분석
2) 마케팅 조사
3) 마케팅 목표설정
4) 시장분석
5) 마케팅 도구설정
6) 마케팅 실행
7) 마케팅 평가

3. 마케팅 평가의 특성

5. 사회복지조직 마케팅의 과제

본문내용

◆ 비영리조직이 지역사회와 주민의 욕구를 실현하는 데 있어 자원봉사 수준의 활동을 넘어서면서 조직의 규모와 활동이 발전 · 지속되기 위해서 운영에 필요한 재원확보가 가장 중요한 현안으로 대두되면서 재원마련을 위한 마케팅 개념의 도입이 요구되었다.
◆ 마케팅은 고객의 욕망을 잘 파악하고 그에 합치된 상품, 서비스, 아이디어 등을 기획 · 개발하고 이에 관한 사실을 전달하며 각 주체자가 최소비용으로 최대의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있도록 당해 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 의미 하는 것이다.
◆ 비영리조직이 마케팅을 행하는 목적은 사회구성원의 발전을 도모하며, 사회적 이득을 설득하고 새로운 정보를 제공하여 행동의 변화를 유도하고자 하는 것이다.
◆ 사회복지조직의 마케팅은 사회적 약자에 대한 직접적인 서비스로 연결되는 것이기 때문에 다른 조직보다 윤리성이 강조된다.

비영리조직 마케팅의 필요성

(1) 책임성 측면비영리조직은 정부의 보조금이나 기타 단체의 기부금으로 운영되기 때문에 서비스 제공에 있어서 효율성과 효과성을 달성할 책임을 가지고 있다. 이러한 책임성의 요구에 부응하기 위해 전략적인 마케팅의 도입이 필요하다.
(2) 대상자 관리 측면클라이언트, 기관의 이용자, 기부자. 지역사회를 고객으로 인식하여 욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요
(3) 서비스 개발 측면사회복지조직의 특성상 외부환경의 강한 영향을 받게 되는데 급변하는 정치적·사회적·법적·문화적 환경을 세분화하고 분석하여 서비스의 개발에 있어 상품의 가치를 높여야 한다.
(4) 재정 확보 측면목표를 달성하기 위해 필요한 재정자원의 계획과 동원, 배분, 효율적인 사용과 책임성 있는 관리는 필수적이다.

참고자료

· 신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
· 남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
· 강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
· 강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
· 김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010