문제해결 기법-66sigma-

소개

문제해결 기법에 관한 중간관리자 교육 자료 입니다.

66sigma에 관련한 내용을 쉽게 풀이했으며 중간과리자로써 문제해결에 관한 내용뿐만 아니라

각종 대학생들 및 관련 자료에 참고하시면 좋을 것 같습니다.

※ 중간중간에 공란으로 있는 부분은 출력하여 교육생들에게 배포하여 직접 작성하고 review해주시는 식으로
교육을 진행하시면 좋을 것 같습니다.

목차

1. Introduction
2. 왜 구조적 문제 해결 모델이 필요한가?
3. 문제 해결 6단계 모델

본문내용

1. INTRODUCTION
컨설턴트의 기본 자질 중 가장 중요한 문제 해결 기법은 그 중요성에 비해 대부분 컨설팅회사에서 교육 훈련이 미흡한 실정임 .
일상 업무에서 우리는 많은 문제에 부딪히게 되나 이러한 문제를 해결하려고 할 때 체계적이고 근본적인 문제해결이 잘 되지 않는 경우가 많음.
이는 컨설턴트로서 고객의 문제해결을 통한 가치 창출 미흡으로 이어질 수 있고 또한 경쟁력 있는 컨설턴트의 역량 증진에 한계가 있음.
문제 해결 능력은 마치 운동 선수가 매일 기초 체력훈련을 하듯 컨설턴트의 일상 업무에서 가장 중요함.
본 과정은 문제 해결 프로세스를 소개하고 각 단계별 사례연구를 통해 문제 해결 프로세스를 이해하는것을 그 목적으로 함.

문제(Problem)란 조직의 목표달성을 위하여 해당조직이 해결 해야할 중요한 과제
해결(Solving)이란 정의되고 선정된 문제를 풀기 위한 구체적인 목표와 시책을 입안하고 실행계획을 통해 달성해 가는 과정임
따라서 문제해결은 조직의 장단기 사업비전과 연관을 갖으며 동일 조직 내에서도 조직 단위 별로 다르게 정의할 수 있음
조직단위에 따라 전사적 문제해결,생산부문의 문제해결(Profit improvement program),관리부문의 문제해결(Overhead value analysis),연구개발분야의 문제해결,판매부문의 문제 해결등으로 나누어 생각할 수도 있음
문제해결은 경쟁우위에 서기 위한 중요한 조직능력의 배양과 연결되며 그 해결을 바탕으로 기업목표 달성이 가능해짐

2. 왜, 구조적 문제 해결 모델이 필요한가?

<이하생략>

참고자료

· 없음