생산운영관리 과제답안

목차

i.문제1: 다음은 어떤 가구 제조 회사의 자료이다. 2010년과 2011년의 노동생산성, 원자재와 공급품 생산성, 총생산성을 비교하라.

ii.문제2: 같은 산업군에 있으면서 서로 다른 포지셔닝을 가지고 있는 2업체를 선정하여
1. Polar diagram을 이용하여 각 운영성과 목표를 비교하는 그림을 그려라
2. Polar diagram의 형태에 대해 그 이유를 각 운영 목표별로 2줄 이내로 작성하라

iii.답안1

iv.답안2

본문내용

• 품 질: Southwest항공의 경우 비용을 낮추기 위해 기내식 및 좌석배정 등을 하지 않기 때문에 서비스품질이 풀서비스 항공사에 비해 낮은 편이다.
• 속 도: Southwest항공의 경우 빈번한 출발과 풀서비스 항공사에 비해 비교적 짧은 비행거리로 인해 보다 빠른 서비스전달이 이루어진다.
• 신뢰성: Southwest항공의 경우 정시출발 및 정시도착을 핵심전략으로 하고 있어 높은 신뢰성을 가지고 있다
• 유연성: Southwest항공은 점대점(point-to-point)노선운영을 하고 있어 노선의 다양성이 떨어지고, 사용항공기도 보잉737로 좌석 수의 변화를 주기 힘들다. 풀서비스 항공사의 경우 hub-and-spoke 노선운영을 하고 있어 노선이 다양하고 항공기의 종류도 다양하다.
• 비용: 풀서비스 항공사는 많은 서비스를 제공하기 때문에 높은 비용이 들지만, Southwest항공은 많은 서비스를 배제하고 종업원의 교차업무를 통해 비용을 낮췄다

참고자료

· 없음