서비스 마케팅론-10장 서비스채널 관리(이유재저)

목차

I. Definition 서비스채널의 정의
1. 다양한 채널의 트렌드
2. 서비스 채널 무엇이 다른가

II. Category 서비스채널의 유형
1. 직영채널
2. 프랜차이징
3. 전자채널
4. 에이전트와 브로커

III. Management strategy 서비스채널의 관리전략
1. 서비스 채널에 대한 개방성 전략
2. 효율적 채널 관리전략

본문내용

글로벌기업의 빅데이터 활용전략
IBM, SAS 등 H/W와 S/W에서 강점을 보유한 기업들은 빅데이터 플랫폼개발로 경쟁우위 선점
- 빅데이터 분석을 통해 얻은 양질의 정보를 일반 기업이 쉽게 활용할 수 있도록 제공
빅데이터 역량강화를 위한 기업 間 M&A 활발
-
생산성 및 의사결정능력 제고, 문제점 발견 등
다양한 경영활동에 빅데이터 활용
1초마다 운전자상태 및 동작데이터를 수집해 빅데이터 솔루션기업: 플랫폼전략
자동차센서 등에서 수집한 방대한 위치데이터를 분석해 정보를 제공하는 플랫폼서비스 개시(2011)
일반기업: 빅데이터 활용방안 다양화
후후지지‘‘SPSAPTAITOIOWWL’L’

오작동 징후 파악
히타치‘크레인 닥터클라우드’
IBM의 POS(판매시점정보관리)사업,8.5억달러에 인수(2012. 4월)
월마트 등 핵심고객사 빅데이터에 접근하기 위한 전략

참고자료

· 없음