올리브영 마케팅전략분석과 올리브영 브랜드분석및 올리브영 경영전략분석

소개

올리브영 마케팅전략분석과 올리브영 브랜드분석및 올리브영 경영전략분석 보고서입니다.

목차

1. 올리브영 기업소개
1) 올리브영이란?
2) 올리브영 Slogan
3) 올리브영 CI
4) 올리브영 Mission
5) 올리브영 기업연혁

2. 올리브영 자사 분석 및 경쟁사분석
1) 올리브영 자사분석
2) 올리브영 경쟁사분석 (왓슨스, W스토어, BOONS)
< 경쟁사 분석 >

3. 올리브영 상품 특성분석
(1) 무형성
(2) 비분리성
(3) 이질성
(4) 소멸성

4. 올리브영 마케팅믹스 7P전략 분석
1) Product
2) Process
3) People
4) Price
5) Promotion
6) Place
7) Physical Evidence

5. 올리브영 경영전략 요약
1) 브랜드 이미지 관리
2) 경쟁사와 구별되는 차별화/전략
3) 고객응대/직원교육 관련
4) 소비자 응대방식(고객관리 방법)
5) 명동/강남 등 번화가 지점과 그 외 일반 지점의 차이점
6) 차별화 된 프로모션
7) 지점을 open할 때 고려하는 주변 환경
8) 인테리어, 디스플레이 전략
9) 팜플렛, DM 등을 제작할 때 중점을 두는 요소
10) 매장 BGM
11) 홍보/광고 포스터 부착 전략

본문내용

1. 올리브영 기업소개

- 올리브영이란?
health & Beauty Shop 을 지향하는 Drug store.
유통/판매 서비스를 제공하는 기업
CI, 지향하는 이미지(그림), 비전, 로고 설명

- 올리브영 Slogan
All live young with OLIVE YOUNG
올리브영과 함께 모든 사람이 건강하고 싱그럽게 살아가는 것을 지원하는 CJ올리브영의 철학을 담고 있음

- 올리브영 CI
OLIVE
Natural, Healthy 상징
자연 친화적인 내면의 건강함을 통해 외면의 아름다움 지향
YOUNG
Enjoy, Energy, Fun 상징
내면의 건강함을 통해 외면의 젊음 지향
심볼
건강과 싱그러움의 상징인 올리브 열매를 상징화
모든 고객이 젊고 건강하게 살아가기를 기원하는 철학 내포
자연친화, 젊음

<중 략>

3) 고객응대/직원교육 관련

: 현장에서 본사와 지점간의 대화를 꾸준히 하고있다. 대부분의 것은 독자적인 메뉴얼에 따르고 있다.
경쟁사의 교육을 알 수 없어서 특별한 것이 무엇인지는 언급하기 힘듬.

4) 소비자 응대방식(고객관리 방법)

: 나이/성별에 상관없이 동등하게 응대.
고객관리 제도로는 VIP/VVIP고객 등급을 나누어 관리. (프리미엄 올리브 같은 제도)

5) 명동/강남 등 번화가 지점과 그 외 일반 지점의 차이점

: 대학가 지점, 오피스 지점 등 약간의 주변환경의 특성상 주력상품에 약간 차이가 있겠지만 그 차이가 미미하다.
굳이 차별화된 점을 찾자면 명동에 플래그십 스토어를 오픈한 것.

6) 차별화 된 프로모션

: 다른 기업/매체들과 콜라보레이션을 통한 프로모션(ex. 잡지 등)
매월 마지막 주 목요일의 올리브영 데이(ONE포인트 2배적립, 특별 할인)
매 시즌오프 마다 트렌디한 제품들을 접점에서 보여주려고 항상 고려함.

참고자료

· 없음