조직내 신뢰구축을 위한 행정관료의 ‘신뢰 리더십’에 관한 탐색적 고찰

소개

오늘날 한국사회가 당면한 가장 커다란 문제 중의 하나는 신뢰의 부족 또는 하락 현상이다. 지난 수십년간 반복되어온 정치적 혼란과 정쟁에 지친 사람들이 많다. 이들은 행정관료나 정치지도지가 콩으로 메주를 쑨다해도 믿지 않을 사람들이 태반일 것이다. 그이유는 정쟁과 폭로전 이외에도 그들에 대한 낮은 신뢰감이 가장 큰 이유일 것이다. 분명히 우리사회는 낮은 신뢰의 사회이며 정치불신의 시대이다. 특히, 이러한 현상은 사회는 물론 정치 및 행정, 경제 등 거의 모든 부문에서 나타나고 있으며, 그로 인한 부작용은 매우 심각한 수준에 이르고 있다. 기성정치에 대한 불신은 곧 기성정치의 붕괴를 의미하며 대한민국의 붕괴를 의미한다.
한국사회와 한국인들 사이에는 사람에 대한 신뢰부재, 법과 제도에 대한 불신(distrust)과 함께 정치지도자와 행정관료에 대한 신뢰부족이 뿌리깊게 자리하고 있다. 이처럼 팽배한 신뢰부족 현상과 여기서 파생되는 행정관료들의 기회주의적 행동성향은 사회적 비용(social cost)을 높이고 궁극적으로 지역사회 및 국가적 비효율과 비생산성을 가져온다. 예를 들면, 정부의 신뢰가 감소 또는 상실될 경우에는 각종의 정책 추진에 상당한 추가적 비용이 요구됨은 물론 정책의 실패로 귀결되는 경우를 우리 주변에서 쉽게 발견할 수 있다. 검찰비리, 국회원의 몸싸움, 민생법안의 처리지연, 떡값, 공금 횡령, 로비자금, 국가 기밀 팔아 넘기기 등 지위 고하를 막론하고 신뢰를 저버리는 행동을 했다는 뉴스가 메스컴을 1면으로 장식하고 있어서 이제는 큰 충격을 받지도 않는다.

목차

Ⅰ. 들어가는 글

Ⅱ. 떠오르는 절대가치, 신뢰

1. 신뢰 리더십의 중요성
2. 신뢰 전파의 4가지 영역

Ⅲ. 신뢰에 관한 기존연구의 비교고찰
1. 신뢰와 신뢰유형에 관한 기존연구
2. 조직과 정부신뢰에 관한 기존연구

Ⅳ. 행정관료의 신뢰 리더십 구축을 위한 몇 가지 제언
1. 신뢰 행정의 모형을 구축하라
2. 지역주민 간 경청하고 소통하라
3. 능력을 인정 받아라
4. 언행일치의 모습을 보여줘라
5. 행정관료의 솔선수범과 지역주민을 참여시켜라

Ⅴ. 맺음말

본문내용

오늘날 한국사회가 당면한 가장 커다란 문제 중의 하나는 신뢰의 부족 또는 하락 현상이다. 지난 수십년간 반복되어온 정치적 혼란과 정쟁에 지친 사람들이 많다. 이들은 행정관료나 정치지도지가 콩으로 메주를 쑨다해도 믿지 않을 사람들이 태반일 것이다. 그이유는 정쟁과 폭로전 이외에도 그들에 대한 낮은 신뢰감이 가장 큰 이유일 것이다. 분명히 우리사회는 낮은 신뢰의 사회이며 정치불신의 시대이다. 특히, 이러한 현상은 사회는 물론 정치 및 행정, 경제 등 거의 모든 부문에서 나타나고 있으며, 그로 인한 부작용은 매우 심각한 수준에 이르고 있다. 기성정치에 대한 불신은 곧 기성정치의 붕괴를 의미하며 대한민국의 붕괴를 의미한다.1)
한국사회와 한국인들 사이에는 사람에 대한 신뢰부재, 법과 제도에 대한 불신(distrust)과 함께 정치지도자와 행정관료에 대한 신뢰부족이 뿌리깊게 자리하고 있다. 이처럼 팽배한 신뢰부족 현상과 여기서 파생되는 행정관료들의 기회주의적 행동성향은 사회적 비용(social cost)을 높이고 궁극적으로 지역사회 및 국가적 비효율과 비생산성을 가져온다.2) 예를 들면, 정부의 신뢰가 감소 또는 상실될 경우에는 각종의 정책 추진에 상당한 추가적 비용이 요구됨은 물론 정책의 실패로 귀결되는 경우를 우리 주변에서 쉽게 발견할 수 있다. 검찰비리, 국회원의 몸싸움, 민생법안의 처리지연, 떡값, 공금 횡령, 로비자금, 국가 기밀 팔아 넘기기 등 지위 고하를 막론하고 신뢰를 저버리는 행동을 했다는 뉴스가 메스컴을 1면으로 장식하고 있어서 이제는 큰 충격을 받지도 않는다.
무엇인가를 혹은 누군가를 믿는다는 것은 매우 중요한 가치이다.

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