문화안의 의사소통 오류

목차

1. 들어가는 말
⑴ 의사소통의 의의
⑵ 문화 간의 다양성
⑶ 문화 간의 의사소통

2. 의사소통 오류사례 및 평가
⑴ 비언어적 의사소통의 의의
⑵ 비언어적 요소
① 시선
② 몸짓
③ 공간적 개념
④ 시간적 개념
⑤ 침묵
⑶ 언어외적 요소
① ‘사양’에서의 오류
② ‘사업’에서의 오류
③ ‘칭찬’에서의 오류
④ `격식‘에서의 오류

3. 의사소통 오류의 원인
⑴ 가치체계
① 개인주의와 집단주의
② 불확실성의 회피
③ 권력 차이 정도
④ 고배경 문화와 저배경 문화

4. 나오는 말
⑴ 요약정리 및 생각
⑵ 참고문헌

본문내용

1. 들어가는 말
의사소통은 개인과 집단이나 조직을 통합?연결시키는 매개체로서 조직은 의사소통을 하지 않고서는 존재할 수 없다. 의사소통은 일상적인 대화뿐만이 아니라, 인간의 심층을 이해하는 도구이기도 하며, 인간의 일상을 지배하는 문화의 범주까지 그 영역을 확대하여 이해하여야 할 것이다. 옷을 입고, 어떤 종류의 음식을 먹고, 어떠한 생활양식에 의해 살아가는지에 대한 관습적인 것도 의사소통의 산물이다. 인간의 생활을 영위하는 모든 것이 필연에 의해 주어지는 것이 아니라, 학습이라는 의사소통의 방법에 의하여 인간의 행동양식으로 자라왔기 때문이다. 또한 인간의 많은 상징체계나 행동 역시 인간생존에 필수불가결한 요소가 되고 있으며, 사회는 자신에게 맞는 상징체계를 개발시켜 나간다.1)
오늘날의 의사소통은 다양한 문화를 가진 사람들을 통해 이루어진다. 서로 다른 문화적 배경을 가지고 있는 사람들과 효율적으로 의사소통하여야 한다.

< 중 략 >

4. 나오는 말
앞에서 살펴보았듯이, 서로 다른 문화 간에 의사소통의 오류는 다양한 요인들로 인해 발생한다. 일반적으로 의사소통 자체에는 복잡성이 내포되어 있기 때문에 완벽성을 기대하는 어렵다. 양호한 의사소통은 무조건적인 일치된 결과를 요구하기 보다는 의사소통 과정을 개선을 위한 노력이 필요하다고 생각한다. 의사소통은 인간의 내면적인 면뿐만이 아니라, 일상적인 부분에서 큰 비중을 차지하는 서로 간의 접촉 수단이다. 모든 것이 필연적으로 이루어지는 것이 아니라 서로간의 소통이 관계를 만들고 문화를 이루어낼 수 있다고 본다. 개인의 내면적인 부분뿐만이 아니라 문화관계적인 면에서도 의사소통은 중요하다. 이문화간에는 서로 다른 역사나 관습, 전통을 갖고 있으며 국가가 발전함에 따라 각 민족 간의 사고방식에 차이가 생기고 이로 인하여 서로 다른 문화 간에는 더 많은 의사소통의 오류가 발생하는 것이다.

참고자료

· 양춘희&#8228;권용만&#8228;황규일&#8228;신형재&#8228;오창환 공저,『문화와 커뮤니케이션』, 북코리아, 2009
· 니시다 히로코 엮음, 박용구 옮김, 『이문화간 커뮤니케이션』, 커뮤니케이션북스, 2005
· 이상철, 『문화와 커뮤니케이션』, 일지사, 1988
· 강길호&#8228;김현주, 『커뮤니케이션과 인간』, 한겨레, 1996
· 최성애, 『인간커뮤니케이션』, 한단북스, 2000
· 임창희 외, 『비즈니스 커뮤니케이션』, 한올출판사, 2001