오늘날 대표적 호텔 환경변화

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제 1장 경영학과 기업경영

■예측경영과 시나리오경영

▶오늘날 호텔기업의 대표적인 환경변화는 무엇인가?
컴퓨터?소프트웨어 및 통신 등 첨단정보통신산업을 배경으로 한 정보기술(information technology)의 혁신이 일어났다.
21세기는 풍요로운 삶의 질을 전제로 한 다양한 생활양식과 가치를 자유롭게 선택해 추구하는 개인존중·인간중심의 사회로 전환되고 있다. 인간의 수명은 크게 연장되고 삶의 질에 대한 욕구가 `물적 부`에서 `질적 가치` 중심으로 변화하면서 건강하고 쾌적하며 편리하고 안전한 삶을 추구하게 됐다.
오늘 날 주 5일제 근무로 인한 사람들의 여가시간 증가와 경제적 부흥으로 인한 해외여행급증에 따라 관광산업이 가지고 있는 잠재성은 나날이 커져가고 있다.
세계 경제 성장과 더불어 호텔 기업의 수가 증가함에 따라 사회를 구성하는 중요한 기관의 하나로 사회적 의미와 책임을 필요로 한다.

▶이러한 환경의 변화가 호텔기업에 미치는 영향은 무엇인가?
정보 기술의 발전으로 정보통신 기술을 호텔경영과정에 적극 도입 활용함으로써, 전산업무서비스 수행상의 효율성을 제고한다. 그리고 고객들이 막대한 정보를 얻을 수 있기 때문에 호텔은 고객이 원하는 정보를 정확하게 제공 할 수 있어야한다.

참고자료

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