소비자정보탐색(소비자정보검색)의 의미, 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 유형,과정, 소비자정보탐색(소비자정보검색) 구조,정보단서, 소비자정보탐색(소비자정보검색) 변수,기술적 기능

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 의미

Ⅲ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 유형
1. 내적 탐색
2. 외적 탐색

Ⅳ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 과정
1. 내부정보 탐색과정
1) 저장된 기억정보의 양
2) 저장된 정보의 적합성
2. 외부정보 탐색과정
1) 시장특성
2) 제품특성
3) 소비자특성
4) 상황특성

Ⅴ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 구조
1. 고정형 정보 구조
2. 감소형 정보 구조
3. 증가형 정보 구조

Ⅵ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 정보단서

Ⅶ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 변수

Ⅷ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 기술적 기능

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

소비자들은 구매 전 상황의 불확실성을 감소시키기 위해 특정한 전략을 택하게 되는데, 지금까지 학자들이 발견한 소비자들의 위험감소 전략으로는 다음과 같은 것들이 있다.
구매상황의 총 위험이 증가하면 할수록 개개인의 직접적인 관찰과 경험은 더욱 선호된다(Lutz & Reilly, 1973). 즉, 위험이 증가할수록 정보를 얻기 위한 탐색 패턴은 확장되고, 구매 전에 신중한 고려 없이 구매하는 즉시구매의 경향은 줄어든다는 것이다.
소비자들은 지각된 위험과 불확실성이 공식적인 정보원천을 통해 충분히 감소되지 않는 경우 또는 불확실성과 관여도가 너무 높아서 비공식적인 경로를 통해서 정보를 얻는 것이 타당하다고 여겨지는 경우에는 주로 인적 경로를 활용한다는 것이다. Perry와 Hamm은 구매결정시에 지각된 위험이 크면 클수록 인적 영향력은 더욱 중요해진다는 것을 밝혔다. 이러한 주장은 Arndt (1967a), Lutz 와 Reilly(1973) 등의 연구에 의해 뒷받침되고 있다. 이들에 따르면 구전(Word-of-Mouth)은 위험을 감소시키는데 있어서 가장 중요한 정보원천인데, 이는 명확성과 피드백(feedback)효과, 즉 ‘쌍방향 커뮤니케이션의 효과’ 때문이다. 이 때문에 구전은 대중매체에 비해 소비자에게 미치는 영향력이 훨씬 크다.

<중 략>

-다른 대체 수단과 비교한 온라인 검색의 적정성에 대한 판단력
-검색 주제에 부합된 데이터베이스 혹은 사이트 선택 능력
-검색주제의 분석력(가능한 문장을 세분화하고 필요한 키워드를 추출해야 한다)
-검색어 선정 능력
-전문 분야 습득
-검색 실행이나 중간 결과에 따라 임기웅변으로 변경 수정할 수 있는 능력
-검색 결과의 평가(키워드의 적정성)
-검색 결과의 가공 기술(정보는 상품이다. 상품의 포장을 가장 효율적으로 해내는 기술)
-관련 참고문헌의 지속적인 입수
-통신기기와 관련 기기의 유지 보수
-요금 관리(통신회선료, 정보이용료 등 비용 지불 관리)

참고자료

· 강미옥 외 1명, 소비자 정보탐색 요소에 따른 소비자 만족, 대한가정학회, 1998
· 김균, 온라인 소비자 정보탐색행동의 특성과 유형에 관한 연구, 한양대학교, 2007
· 김재오, 소비자 정보탐색 활동과 영향요인에 관한 연구, 중앙대학교, 1990
· 주영혁 외 1명, 가정 내 유통채널 간 소비자 정보탐색과 구매행동과의 관계에 대한 연구, 한국유통학회, 2008
· 최윤선, 소비자 정보탐색 수준의 영향요인과 연령별 차이에 관한 연구, 숙명여자대학교, 2005
· 허경옥, 소비자정보탐색과 소비자만족 비교 연구, 한국가족자원경영학회, 2002