의사소통기술에 있어 효과적인 듣기기술에 대하여 논하시오.

소개

의사소통기술에 있어 효과적인 듣기기술에 대하여 논하시오.

목차

1. 의사소통의 기능

2. 의사소통기술에 있어 효과적인 듣기 기술
1) 내용과 감정을 동시에 듣기
2) 자신의 언어로 표현하기
3) 공감적인 반응하기

3. 사회복지실천기술에서 의사소통 듣기의 구성요소 및 특징

4. 마치며

본문내용

1. 의사소통의 기능
먼저 의사소통기술에 있어서 효과적인 듣기기술을 살펴보기에 앞서 의사소통이 가지고 있는 기능과 역할에 대해서 살펴보도록 하자.
우선 의사사통은 서로의 감정(emotion)을 표현하고 사회적 욕구(social needs)를 충족시키는 기능을 한다. 또한 의사소통을 통하여 서로 및 동료들과 고충이나 만족감을 표현한다. 즉, 의사소통을 통하여 자신의 감정을 표출하고 다른 사람들과 교류를 넓혀 나갈 수 있도록 하는 기능을 담당하고 있다.

두 번째로 의사소통은 동기(motivation) 유발을 촉진시키는 기능을 담당한다.

<중 략>


위에서 우리는 의사소통을을 효과적으로 하기 위한 효과적인 듣기기술에 대해서 살펴볼 수 있었다. 의사소통기술에 있어 효과적인 듣기 기술은 많은 시간을 필요로 한다. 그러나 여기에 걸리는 시간은 우리가 인생길을 잘못 들어 수킬로를 간 뒤에 되돌아 가는 데 걸리는 시간, 또 드러나지 않고 해결되지도 않은 문제들을 안고 지내는 데 걸리는 시간, 나아가 사람들에게 심리적 공기를 주지 않아 나타나는 결과를 처리하는데 걸리는 시간 등에 비교하면 아무 것도 아니다. 분별력을 가진 공감적 듣는자는 상대방의 내면 깊숙이 일어나는 현상을 재빨리 알아차릴 수 있다. 나아가 다른 사람들의 실제 문제가 있는 내면 중심부에 도달할 때까지 한겹한겹 껍질을 벗겨 내는 것을 안전하게 느끼도록 수용과 이해를 보여줄 수 있다.

참고자료

· 공석영(1984). 생활지도상담론. 서울: 학문사.
· 류종훈. 쉽게 쓴 사회복지실천론. 동인.
· 박성희, 이동렬 공저. 상담과 상담학 2 상담의실체. 학지사.
· 엄명용, 김성천, 오혜경, 윤혜미 공저. 사회복지실천의 이해. 학지사.
· 이윤로, 조미숙, 방정숙 외 공저. 사회사업실천기술론. 현학사.
· 임철일, 최정임(역) (1999). 효과적인 의사소통을 위한 기술.