Starbucks` Foreign Direct Investment

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30년 전에 스타벅스는 시애틀에서 고급 커피를 파는 한 가게였다. 오늘날에는 6,000여 개
이상의 매장을 가진 커피전문점이다. 나중에 CEO가 되는 Howard Shultz는 회사 오너들에게
새로운 커피하우스 방식을 적용하도록 설득했다. 기본 전략은 회사 고유의 프리미엄 커피를
파는 것이다. 또한 스타벅스는 우수한 고객 서비스를 강조했다. 종업원들이 최고의 고객 서
비스를 제공하기 위해 스타벅스는 직원 고용과 교육 그리고 아르바이트생에게도 스톡옵션과
의료혜택을 주는 보상 정책에 힘썼다. 이 방식은 미국에서 엄청난 성공을 거두었고, 이 시대
에 가장 잘 알려진 브랜드가 되었다.
1995년에 미국 전역에 걸처 700여 개의 매장이 문을 열었고, 해외 시장 개척을 시작했다.
첫 타겟 시장은 일본이었다. 비록 스타벅스가 북미에서 프렌차이징 전략을 반대해왔었지만,
일본에서 라이센싱을 주기로 결정했다. 그러나 순수 라이센싱 계약은 스타벅스에게 성공적
이었던 스타벅스 운영 방식을 일본에게도 시행할 통제권을 주지 못함을 깨달았다. 그래서
스타벅스는 로컬 기업인 Sazaby 기업과 합작하기로 했다. 각 기업은 50%씩 투자를 했다. 스
타벅스는 즉시 $1,000만 달러를 투자했고 이는 첫 번째 해외직접투자였다.

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