의사소통 실패의 사례와 원인 분석

소개

의사소통 실패의 사례와 원인 분석 을 주제로한 레포트입니다.
실제로 미국 LA에서 있었던 의사소통의 실패및 오류를 범한 사례로 분석하였습니다

목차

서론
▶ 미국 LA에서 있었던 의사소통 실패/오류 사례 소개 및 분석
▶ 들어가는말

본론
▶ 사례의 원인 분석
-한국에서의 소송기피 현상의 원인 및 배경
-미국에서 소송이 일반적이게 된 배경

결론
의사소통 실패의 근본적인 원인 및 논의의 정리

참고문헌

본문내용

서론
의사소통 실패의 사례조사 및 분석
때는 1990년대 초반, 미국 LA에서 실제로 일어났던 일이다. LA 한인타운에서 세탁소를 운영하고 있던 한국인 A씨는 같은 건물, 옆에서 햄버거 가게를 운영하는 미국인 B씨와 5년 넘게 알고지낸 사이였다. 세탁소 주인 A씨는 자신의 상권을 넓히기 위해 옆가게 햄버거집 입구 근처에 입간판을 세웠다. 이에 햄버거집 주인 B씨는 치우라고 두어 차례 얘기했지만, A씨는 영어실력에도 한계가 있었으며, 잘못된 것은 알고 있었지만, 심각하다고 생각하지 않았으며 치우라고 했을 때 넉살좋게 웃으면서 곧 치운다고만 하고 치우지는 않았다. 또 A씨가 생각하기에 입간판을 치우지 않는다고해서 크게 B씨가 대놓고 뭐라고 하지도 않았기에 A씨는 이 일을 대수롭지 않게 여기고 있었다. 그런데 A씨는 갑자기 B씨가 민사소송을 제기했다는 소식을 알고 깜짝 놀랐다. B씨는 두 차례 이상 말하고 안되자 조용히 변호사와 민사소송을 준비하고 있었던 것이다.

<중 략>

이러한 근대적 사법제도의 저변에는 근대 이래의 서구의 정신사를 지배하여 왔던 개인주의 및 합리주의, 보편주의가 바탕을 이루고 있으며 그것은 또 한 사회적인 측면에서 보면 산업화 내지 자본주의 화가 고도로 진척된, 기술적으로 복잡하고, 부유한 사회에 그 기반을 두고 있다. 또 소송은 후진국이나 개발도상국보다는 서구선진국에서 보편적인데, 그 이유는 복잡한 현대사회 관계 속에서 일일이 정이나 친밀함을 쌓을 시간적 여유가 없기 때문이다. 과거에는 활동의 범위가 그다지 넓지 않아서 많은 사람들을 얕게 사귀기 보다는 보다 적은사람들은 깊게 사귀는 것이 일반적이였다면, 현대 사회는 복잡한 이해관계가 존재하기 때문에 그 사람들과는 계약적인 인간관계를 유지한다. 따라서 서구의 선진국들은 개발도상국 보다는 인간관계를 계약적인 관계로 바라보면서 문제가 생겼을 때에는 소송으로 합리적이고 단계적으로 해결하는 것이 일반적이게 된 것이다.

참고자료

· 비판력 아카데미. 김영배, 웅진지식 하우스
· 소송 기피의 문화전통에 대한 재고와 한국사회.학술논문, 임상혁 법과사회이론학회