병원 코디네이터도입이 병원경영성과에 미치는 영향분석

소개

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구모델
1. 모델 개요
2. Causal loop diagram
3. Stock flow diagram
1) 고객모델
2) 경쟁력모델
3) 코디네이터의 역할 모델
4) 경영성과
5) 시설투자모델

Ⅲ. 시나리오 분석
1. 시나리오 정의
2. Noaction 시나리오
3. Onlylnv 시나리오
4. Onlycoord 시나리오
5. Inv w Coord 시나리오
6. 시나리오 결과 시사점

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 나의 의견

본문내용

Ⅰ. 서론
우리나라의 병원 및 의원급 의료기관수는 급격히 증가하고 있는 상황이다. 1995년부터 2007년까지 인구증가율이 8.6%이지만, 의료기관수의 증가율은 77.7%로 의료기관이 인구증가율에 비해 포화상태에 이르고 있다. 따라서 의료기관수의 증가는 의료시장이 병의원에서 환자 중심으로 전환되는 계기기 되었다. 또한, 중소형 병, 의원 간 경쟁이 치열해지고 영업환경은 더욱 악화되는 원인이 되었다. 이로 인해, 환경변화에 적응하기 위해 병, 의원 간 경쟁력확보를 위한 다양한 성장전략과 마케팅활동이 강화되고 있는 추세이다.
병원의 규모에 따라 다른 방법으로 경쟁력확보를 위해 노력하고 있다. 대형 대학병원의 경우에는 인적 및 시설투자로 대형화, 전문치료센터 신설을 통해 경쟁력확보를 강화하고 있다. 중소 병, 의원은 개원형태의 변화, 대고객서비스 홍보 강화를 통한 이미지 제고를 하고 있다. 1990년 초까지는 단독개원, 1990년부터 공동개원을 통한 분야별 전문화를 시도하였고, 1995년 이후에는 프랜차이즈를 통한 개원형태가 증가하는 추세이다. 또한 미디어를 통한 병, 의원 홍보와 마케팅의 기회는 고객과의 접점 기회를 높여주고 있다. 의료서비스 형태도 치료중심에서 예방 및 심미형을 추구하는 수요로 변화하고 있고, 고객도 직접 의료서비스를 선택하고 평가하는 측면으로 변화하고 있다.
중소 병, 의원은 경영성과 달성을 위해 경영전략수립과 마케팅의 필요성을 인지하고 있으나, 의사와 간호사는 환경변화에 대처하기 힘든 상황이다. 따라서 중소 병, 의원은 대고객 서비스를 전담하는 병원코디네이터 제도를 도입하여 서비스와 경쟁력을 강화하고 있으며, 성과와 서비스 기여도 등 연구가 진행되고 있다.

참고자료

· 없음