도요타 자동차의 리콜사태 분석

소개

한 때 사회의 큰 이슈였던 도요타 자동차의 리콜사태를 분석한 자료입니다.

목차

1. 도요타 소개

2. 도요타 품질 철학

3. 도요타 자동차 리콜 사건
- 개요
- 원인

4. 도요타 자동차 리콜 이후 인식 변화

5. 도요타 자동차 리콜 사태로 본 시사점

본문내용

국가 : 일본
업종 : 자동차 및 부품
설립자 : 도요타 사키치
설립일 : 1937년
매출액 : 18조 9509억 엔(2010)
영업이익 : 1475억 엔(2010)
순이익 : 2094억 엔(2010)
총 자산 : 30조 3500억 엔(2010)
1. 도요타 소개

* TQC(Total Quality Control) = 전사적 종합 품질관리
회사의 전원이 QC를 이해하고 조직적으로 제품의 질을 높이려고 노력하는 것
예를 들어 원료에서 상품까지의 유통에서 `설계, 제조, 판매, 고객‘ 등의
루트가 있다고 한다.
이들의 각 단계가 개별적으로 행동하면 고객의 의향을 무시한 상품이 생산되거나 판매된다.
그래서 설계, 제조, 판매 등의 각 부문은 물론 총무나 인사 등 직접 제품에 관계하지 않는 부문까지 포함해서 제품을 생산에 참여하는 것을 말한다.

<중 략>

* JIT(Just In Time) = 적시생산시스템
필요한 때, 필요한 것 만 생산하여 낭비를 줄인다.
① 과잉 생산의 낭비
② 재고의 낭비
③ 대기의 낭비
④ 동작의 낭비
⑤ 운반의 낭비
⑥ 불량의 낭비
⑦ 비합리적 프로세스의 낭비
2. 도요타 품질 철학 - 2

* 불량은 조기에 발견한다
예방 비용이 1 이 들면 공정 불량 비용은 10이 들고 품질 관리 비용은 100이 든다.
① 문제를 현재화 시키기 위해 라인을 멈춘다
② 바꾸지 않는 것은 죄악이다
③ 현행범 체포만이 방법이다
④ 우직하게, 착실하게, 철저하게
⑤ 기능에는 문제해결 능력, 구조를 만드는 능력, 지도력이 포함된다.

참고자료

· 없음