경영학과 기업과사회 팀플 자동차업계 리콜사태 비교분석 보고서

소개글

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목차

1. CSR, 리콜 개념
가. CSR의 정의
나. 자동차 업계 리콜 개념
다. 세계 자동차업계 리콜 현황

2. 자동차업계 리콜사태 비교분석
가. 도요타
(1) 기업소개
(2) 리콜 사태 및 대응
(3) 결과 및 전망나. 폭스바겐
(1) 기업소개
(2) 리콜 사태 및 대응
(3) 결과 및 전망
다. GM
(1) 기업소개
(2) 리콜 사태 및 대응
(3) 결과 및 전망
라. 미쓰비시
(1) 기업소개
(2) 리콜 사태 및 대응
(3) 결과 및 전망
마. 현대기아차
(1) 기업소개
(2) 리콜 사태 및 대응
(3) 결과 및 전망
(4) 현대기아차의 이미지 손실, 리콜 사태 재발을 막기 위한 방안

3. 결론

본문내용

가. CSR정의
CSR : 기업의 사회책임이라는 뜻으로 기업이 경제적 책임이나 법적 책임 외에도 폭넓은 사회적 책임을 적극 수행해야 한다는 것을 말한다. 이는 기업 경영방침의 윤리적 적정, 제품 생산 과정에서 환경파괴, 인권유린 등과 같은 비윤리적 행위의 여부, 국가와 지역사회에 대한 공헌 정도, 제품 결함에 대한 잘못의 인정과 보상 등을 내용으로 한다.

나. 자동차 업계에서의 리콜 개념
리콜 : 기업이 발견한 자사제품의 결함에 대해 소비자에게 보상을 해주는 소비자보호제도로서 대부분 제조업체가 이미 판매한 제품의 부품에 문제가 발생할 소지가 있을 때 무상으로 점검해 주거나 제품 자체를 교환해 주는 형태이다. 자동차 업계에서의 리콜이란, 자사 상품(자동차)의 결함으로 인해 소비자가 생명ㆍ신체의 위해를 입거나 입을 우려가 있을 경우 상품의 제조자 또는 유통업자가 스스로 또는 정부의 명령에 의해 공개적으로 결함상품 전체를 수거 또는 회수하여 교환, 환불, 수리 등의 위해예방 조치를 하는 행위이다.

다. 우리나라와 세계 경쟁기업 리콜 현황
최근 미국, 일본, 한국 등 주요 자동차생산국 시장에서 리콜이 급증으로 인해 관련 자동차 업체들 또한 소비자신뢰도 하락 등의 영향으로 자동차 판매가 감소하고 시장점유율이 하락세를 보이고 있다.

그림 1. 한국, 미국, 중국, 일본에서의 자동차 리콜 대수 변화. (자료=국제무역연구원)
한국무역협회 국제무역연구원이 발표한 ‘세계 자동차 리콜사태 동향과 우리에의 시사점’ 보고서에 따르면 2014년 1~5월 미국, 일본, 한국, 중국 등 4개국 시장에서의 글로벌 완성차 업체들이 실시한 리콜 대수는 전년동기비 85.5% 증가한 2680만대를 기록했다. 건당 리콜 대수도 지난해 같은 기간 6만1000대에서 12만

2000대로 2배 증가했다. 특히 올 1~5월 미국시장에서 제너럴모터스(GM)의 리콜 대수가 동 기간 판매량의 11배를 초과하는 1376만대를 기록하는 등 올해 주요 완성차업체의 리콜 대수는 판매량을 초과했다.

참고 자료

매일경제사전
pmg 지식엔진연구소
News토마토, 이충희 기자, 2014.6.22
호주 일간 시드니모닝 헤럴드
도요타, GM, 폭스바겐의 1위 경쟁 및 전망, 한국자동차산업연구소, 2013
CEO스코어, 2013
기업사전, 2011.8.5, 굿모닝미디어
위키백과
포커스26호-세계 자동차 리콜사태 동향과 우리에의 시사점