6. 사회복지 실천을 위한 면접과 의사소통 기술

소개

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목차

사회복지실천의 면접기술
- 분위기조성
- 관찰 기술
- 경청 기술
- 해석 기술
- 질문 기술
-표현촉진 기술
- 초점제공기술
- 직면 기술

사회복시 실천의 의사소통 기술
- 의사소통 기술의 종류
- 언어적 의사소통
- 비언어적 의사소통

본문내용

사회복지 실천의 면접 기술
Johnson의 면접기술

초점제공 기술
분위기 조성기술
- 심리적으로 편안한 분위기를 만드는 기술
- 이상정 면담의 시작은 Ct가 편하고 자연스럽게
자신의 관심사를 이야기 할 수 있어야 한다.
- 예) 사회복지사의 간단한 자기 소개
날씨나 교통 등에 대한 간단한 대화
관찰기술
- Ct의 말과 행동에 주의를 기울여 그를 이해하는 것
- 관찰은 초기면담 이전 대기실에서 기다리고 있는 상황
부터 시작된다.

사회복지 실천의 면접 기술
Johnson의 면접기술

초점제공 기술
경청기술
- 면담에서 가장 중요한 기술
- Ct의 말을 그냥듣는 것이 아니라 그가 지금 무엇을 표현
하는지, 감정과 사고는 어떤 것인지 이해하고 파악해 가
면서 듣는 것
- 공감적 태도의 경청만으로도 Ct로 하여금 감정의 정화를
경험하고 안정을 찾게 하는 효과

사회복지 실천의 면접 기술
Johnson의 면접기술

초점제공 기술
해석기술
- Ct의 표현과 행동상황 저변의 단서를 발견하고 그것을
Ct가 깨달을 수 있도록 도와주는 방법
신뢰관계가 형성되어 사회복지사의 좋은 의도를 믿을 수 있을 때까지 기다려서 사용한다.
Ct가 자기탐색을 할 준비가 되어 있어야 하고 사회복지사도 정보를 충분히 확보한 다음에 해석기술을 사용한다.
연속적인 해석은 오히려 Ct를 혼란스럽게 할 수 있음으로 충분히 생각할 시간을 주는 것이 좋다.
해석은 어디까지나 추론에 의한 것이므로 틀릴 수 있음을 염두 한다.
Ct가 해석에 불쾌해 하거나 부정적으로 반응하면 실수가 있을 수 있음을 인정하고 Ct의 반응에 공감하며 주제를 보다 상세히 탐색하고자 하는 논의를 계속해야 한다.

참고자료

· 없음