준거집단이란 무엇인가

소개

준거집단이란 무엇인가
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목차

준거집단의 의의

준거집단의 유형

준거집단의 기능

준거집단의 영향

준거집단의 영향력이 행사되는 경우

준거 집단과 마케팅 전략

본문내용

준거집단의 의의
준거집단(Reference Group)이란 개인의 행동 혹은 구매결정에 있어 판단, 신념, 행동을 결정하는 데 준거 내지는 기준으로 사용하는 집단으로서 태도나 행동을 평가하기 위한 기준점을 제공해 준다.
준거집단은 1차 집단이나 2차 집단 어디에도 있으며, 개개인이 어떤 집단에 의해서 스스로를 평가한다면, 그가 실제로 그 집단에 가입했거나 또는 안 했거나 관계없이 그러한 집단은 준거집단이 된다.

준거집단의 의의

규범적 준거집단 ? 개인의 가치나 행동 전반에 영향을 주는 집단
비교적 준거집단 ? 특정의 혹은 극히 제한된 태도나 행동의 기준이 되는 집단

준거집단의 의의
French & Raven 5가지 사회적 힘의 원천

준거집단의 유형
긍정적 영향을 미치는 준거집단
긍정적 회원집단
개인이 어떤 집단에 소속되어 있으면서 그 집단에 긍정적 태도를 갖고 있는 경우
희구집단
개인이 소속되어 있지 않으나 그 회원이 되기를 추구하는 집단으로 열망집단이라고도 한다.

준거집단의 유형
부정적 영향을 미치는 준거집단
거부집단
개인이 소속해 있으면서 대면관계를 유지하고 있으나 그 가치, 태도, 행동을 거부하는 집단
회피집단
개인이 어떤 집단에 소속하거나 대면관계를 유지하고 있지도 않고, 또 그의 가치, 태도, 행동을 받아들이려 하지도 않는 집단

참고자료

· 신 소비자 행동 - 이용학교수님
· 소비자 행동論 - 최낙환 저
· 소비자 행동론 - 박승환, 최철재 공저
· 소비자 행동론 - 김성환 역
· 네이버 블로그 등