★★★A+ 맞은 [소비자행동론] 학습 요약 및 사례 / 대본

소개

소비자행동론 과목 내용중
학습이라는 단원에 대해서 정리한 정리본입니다.

안에 사례도 싸이트 링크를 다 걸어놓았구요 , 이 것으로 발표하시는 분들이 있으실까봐 대본도 만들어놓았습니다.

잘 이용하시기 바랍니다.^^

목차

소비자행동 10장 학습


1.인지적 학습
1)가설검증과정으로서의 학습
가. 소비자 학습의 4단계 모형
나. 소비자학습에 영향을 미치는 요인들
-①친숙도
-②동기부여
-③정보환경의 애매 모호성
2)가설검증 모형의 마케팅 시사점

2.행동주의적 접근
1)고전적 조건화
가. 고전적 조건화의 개념
나. 고전적 조건화에 영향을 미치는 요소들
-①무조건자극의 강도
-②반복횟수
-③자극이 주어지는 순서(1,2,3)
-④소비자의 관여도
-⑤자극에의 친숙도
다. 고전적 조건화의 소멸과 일반화
-①소멸
-②일반화
2)수단적(도구적) 조건화
가. 수단적 조건화의 개념
나. 수단적 고전화의 마케팅 시사점
-①강화가 소비자의 구매에 미치는 영향
-②강화 스케줄
-③소멸과 망각
-④Shaping

본문내용

(사진 먼저 보여주고)
(파블로브는 개에게 먹이를 줄 때마다 종을 치는 것을 반복하니까 나중에는 먹이가 없이 종만 치더라도 개의 침샘에서 침이 나온다는 것을 발견하였다.
이과 같이 자연스럽게 반응을 유발하는 자극을 무조건자극, 이때의 반응을 무조건반응 / 종소리처럼 처음에는 반응이 없으나 무조건자극과 함께 반복 제시됨으로써 나중에는 유사한 반응을 유발시킬 수 있는 자극을 조건자극, 조건자극에 의해 유발된 반응을 조건반응이라고 한다.)
(이와 같이 중립적 조건자극을 무조건자극과 결부시켜 반복적으로 노출시키면 조건자극은 당초 무조건 자극에 의하여 야기되던 반응과 매우 유사한 반응을 유발한다는 것이 고전적조건화 이론이다.)

나. 고전적 조건화에 영향을 미치는 요소들
-①무조건자극의 강도 (무조건자극이 강하면 조건화를 높이고, 무조건자극이 약하면 조건화는 유도되지 않을 것이다. ex파블로브의 실험에서 개에게 주는 먹이의 맛이나 냄새가 개에게 만족스러울수록 무조건자극이 강해져 조건화가 높아짐.)

-②반복횟수 (고전적 조건화에 의한 학습이 이루어지기 위해서는 반복적으로 학습자에게 제시되어야한다. 이전의 Gorn의 실험에서 단 1회의 노출만으로 고전적 조건화에 의한 학습이 이루어진 경우가 있었는데 최근의 연구에서 1회의 노출은 고전적 조건화의 효과를 가져 오지 않는 것으로 밝혀졌고, Gorn의 실험은 실험이 유도되었다고 추측함.)

-③자극이 주어지는 순서 : 전방조건화, 후방조건화, 동시조건화
(전방조건화-조건자극이 먼저 제시된 다음 무조건 자극이 제시되는 것으로, 광고에서 제품을 먼저 제시하고 분위기를 연출하는 장면이나 모델을 제시하는 것.)

참고자료

· 없음