린나이 코리아에 대하여

소개

`린나이 코리아` 산업시찰을 다녀온 후
`린나이 코리아`에대한 조사와 느낀점을 간단히 요약 한 레포트입니다.

목차

린나이 코리아 기업에 대하여
1. 린나이 코리아 기업소개

2. 린나이 코리아의 고객만족 경영활동
1) 동종업계 최초 A/S인증 마크 획득
2) 본사직영 서비스 센터 운영
3) 통합CALL CENTER 운영(수도권)

3. 산업시찰을 통해 느낀점

본문내용

린나이 코리아 기업에 대하여
1. 린나이 코리아 기업소개
린나이 코리아의 경영이념은 궁극적인 목적을 “생활문화의 향상”에 두고 이를 위해 독특한 경영이념인 ‘정리경영(情理經營)’을 실현해 오고 있다. ‘정리경영’이란 남을 도와주는 따뜻한 마음으로 이치에 어긋나지 않는 바른 길을 가는 인정과 도리의 경영을 말하는데, 이는 기업이 사원 개개인에게 있어 자기실현의 마당이 되어 사회의 이익을 도모하고 아울러 인간 스스로의 가치를 높여줄 수 있어야 한다는 것이다. 또한 린나이 코리아의 경영상의 기본방침은 “고객은 우리의 은인”이다. 1974년 아궁이와 목탄 등의 난방 중심의 생활 문화의 향상을 기치로 창업된 린나이 코리아는 당시 경제 개발과 함께 진행되던 새마을 운동과 맞물려 주거 환경 개선에 일익을 담당한다. 국내 최초로 가스기구(가스레인지)를 도입, 보급함으로써 그 이전까지 볼 수 없었던 생활의 편의를 가져다주었다. 가스레인지의 보급은 첫째 취사 시간을 앞당겨 주부들에게 보급이전과 견주어 시간적, 경제적 여유를 가져다주었으며(가사노동 경감), 둘째 청정연료의 사용으로 그을음과 폐가스의 고통으로부터 해방(취사구조 개선)을 시켜주었고, 셋째 설치와 사용 등의 편리함으로 국민들의 마음을 단시간 내에 사로잡기에 충분했다. 가스레인지의 보급은 여타 다른 것(곤로, 풍로, 난로 등)들 보다 앞서 말한 깨끗함과 편리함으로 급속히 퍼져 나갔으며, 이로 말미암아 린나이 코리아는 국내 가스기구 산업의 독보적인 존재로 자리매김할 수 있었다. 이에 힘입어 린나이 코리아는 1980년부터 난방기 즉, 가스스토브를 생산하게 된다. 그 당시 기름 또는 연탄이 난방에 주 연료였던 것에 비추어 보면 이것 또한 주거 문화를 향상시키는 전기가 되었음은 이견의 여지가 없다. 우수한 난방능력(열효율)으로 특히 업소나 사무실 등지에서 사용상 호평을 받았고, 사용연료의 청정함과 연료비의 절감 등으로 가스기구 역사의 한 장을 장식하기엔 충분했다. 이후 사세 확장을 통하여 1987년부터는 가스보일러를 출시, 당시 주 난방도구였던 연탄과 기름보일러 사용의 향후 대안을 제시하였다. 린나이 코리아는 우수한 품질과 사용 및 설치의 편리성(compact size)으로 가스보일러 시장에 발 빠르게 진입 할 수 있었고, 이것에 대한 결실은 17년이 지난 오늘에 7년 연속 판매 1위라는 부동의 위치로 모든 것을 대변해 주고 있다. 이후 고객의 욕구에 발맞추어 가스로 사용 할 수 있는 다양한 제품(가스순간온수기, 가스오븐레인지, 가스온풍기, 기름보일러, 의류건조기 등의 가정용 가스기구와 가스그릴러, 가스밥솥, 자동취반기, 식기세척기, 냉장고, 튀김기, 가스국솥, 살균소독기 등의 업소용 가스기구)을 개발, 보급하여 명실공히 가스기구의 명가로 확고한 위치를 차지하고 있다.

참고자료

· 린나이 코리아　http://www.rinnai.co.kr
· 한국의 경영자 열전 한국의경영자상제정위원회 | 한국능률협회