ABC마트 기업분석및 마케팅SWOT,4P전략분석및 새로운마케팅전략제안

소개

ABC마트 기업분석및 마케팅SWOT,4P전략분석및 새로운마케팅전략제안 자료입니다.

목차

Ⅰ들어가며

Ⅱ ABC마트 소개

Ⅲ 시장현황분석

Ⅳ 마케팅전략1.4P전략
(1).PRODUCT
(2)PRICE
(3)PLACE
(4)PROMOTION2.TOWS전략

Ⅴ새로운 마케팅전략제안

Ⅵ 연간 마케팅비용과 수익구조

본문내용

ABC마트의 사이트는 이원화 되어 있다. 한 곳은 제품을 판매하는 쇼핑몰의 형태이고 한 곳은 회사에 대한 정보를 게시해 놓는 회사의 홈페이지이다. 대분분의 경쟁사들의 사이트의 일원화를 통해 제품의 정보나 회사 정보를 게시하고 있다. 하지만 ABC마트의 경우 두 개의 홈페이지를 운영하면서 고객들이 직접 찾아 왔을 때 주소의 오류 입력까지 고려하고 있다.
회사의 홈페이지는 이러한 잘못 찾아온 고객을 위해 잘 보이는 곳에 쇼핑몰로 바로 들어갈 수 있도록 해 두었다. 이 외에도 고객을 지원하기 위한 새로운 추천 전략을 소개 하자면
첫 번째로 해외 정보를 게시하는 것이다. 해외 정보는 앞으로 국내에 상륙할 제품들을 미리 소개하는 것이나 마찬가지다. 고객들의 조회 수가 높은 제품을 위주로 먼저 입고 할 수 있는 방법도 되는 것이다. 이러한 제품들을 Early adaptor를 위한 제품들로 기업의 유동성 있는 사업 계획과 맞는 전략이다.
두 번째로 스타갤러리이다. 스타의 의상이나 신발을 언제나 신세대에게 선망의 대상이고 판매량으로 바로 이어지는 제품들이다. 그래서 고객들이 제품을 고를 때 제품에 대해 다시
한번 생각하게 만들고 바로 구매를 유도할 수 있는 장치이기도 하다. 또한 고객들은 추천 상품은 믿지 않을 수 있기 때문에 스타가 착용했던 제품들과 추천 제품과 일치한다면 자사의 사이트에 대해 다시 한번 충성도를 가지게 할 수 있는 방법도 되는 것이다.
세 번째로 1일내 배송이다. 대부분의 사이트가 그렇겠지만 배송의 문제가 구매를 하는데 많은 작용을 한다고 한다. 현재 ABC마트의 경우 무료 배송의 원칙을 고수 하고 있다. 그래서 타사의 사이트를 이용할 때보다 배송비의 절감을 고려할 수 있기 때문에 이점이 있다. 하지만 배송에 대한 약속 시간은 없다. 그래서 단 기간 배송을 하기 위해서는 가장 가까운 점포에서 배송을 하면 가장 빠른 배송을 할 수 있을 것이다.
네 번째로 온라인과 오프라인 고객 서비스의 통합이다. 현재 온라인에서 구매를 했을 경우 가까운 오프라인 매장에서 환불/교환을 받을 수 있는 정책을 취하고 있다. 하지만 대리점을 제외한 경우이다. 그래서 대리점이 가까운 곳에 있는 고객들의 경우 직영점을 찾아야만 이러한 서비스를 받을 수 있다. ABC마트의 경우 현재 2곳의 대리점을 운영하고 있다. 고작 2곳의 서비스 불만족으로 인해 회사의 본래 취지와 달리 행동하는 것은 약점이 될 수 있다.그래서 기존의 대리점에도 연계적인 서비스를 도입하는 것이 필요하다.

참고자료

· 없음