경찰조직의 갈등과 조정

소개

경찰조직의 갈등과 조정에 관한 레포트입니다.

목차

Ⅰ.갈등
1. 갈등의 의의
2. 갈등의 정도와 유형
3. 갈등관의 변동과 갈등의 기능
4. 조직갈등의 발생요인
5. 갈등해결의 방향과 방법
6. 협상과 중재

Ⅱ.조정
1. 조정의 의의
2. 조정의 중요성과 특질
3. 조정의 방법과 저해요인

본문내용

(1)갈등의 개념
갈등(conflict)이란 일반적으로 인간의 심리적 대립이나 대립적 행동을 가리키는 매우 다양성을 띤 개념이다. 조직에 있어서의 갈등은 개인이나 집단 등 행동주체간에 현재적? 잠재적으로 나타나는 동태적 과정으로서의 대립적 상호작용을 의미한다. 사이몬(Simon)은 갈등을 의사결정과 관련시켜 일반적으로 의사결정의 선택기준이 명확하지 못하여 개인이나 집단?조직의 대안을 선택하는 데 곤란을 겪는 상황을 의미한다고 보았다. 정리해 보면 갈등이란 조직 내의 의사결정과정에서 대안의 선택기준이 모호하여 개인이나 조직이 대안을 선택하는 데 있어서 어려운 상황에 부딪히는 것을 말한다.
행정에서 일어나는 갈등은 주로 각부(部)?국(局)?과(課)간이나 비공식집단(非公式集團)?행정인(行政人) 등 행동주체간의 대립적 행동이나 심리적 대립의식과 각 조직단위의 목표?자원?업무?절차 등에 관한 의견대립 등에 기인하고 있다.

(2)갈등과 경쟁?협동
갈등은 경쟁과 동의어처럼 중복해서 사용되기도 하지만 구별할 필요가 있다. 경쟁은 목표가 양립될 수 없는 경우에 일어나며 경쟁자간에 대립적이거나 적대적 상호작용 없이도 일어날 수 있다. 한편 갈등은 목표가 양립될 수 있는 경우에도 일어나며 경쟁을 내포하지 않을 수도 있다. 여기서 주목할 것은 갈등과 협동은 정반대되는 개념은 아니며 갈등이 없다고 하여 반드시 협동이 있는 것은 아니다.
(3)갈등의 특성
갈등의 특성으로는 ⅰ)갈등이 존재한다는 것을 지각해야 하며, ⅱ)갈등은 둘 이상의 당사자간에 일어나며, ⅲ)자원의 희소성을 전제로 하며, ⅳ)한 당사자가 다른 당사자의 목표달성을 방해?반재하는 것이며, ⅴ)갈등은 의도적일 수도 있고 우발적일 수도 있으며, ⅵ)갈등은 명백한 행위일 수도 있고 잠재적 행위일 수도 있다는 점을 지적할 수 있다.

참고자료

· 없음