소매의 역할과 특성

소개

소매의 역할과 특성

목차

가. 소매의 역할
나. 소매의 특성

본문내용

소매의 역할과 특성

가. 소매의 역할

소매는 생산자와 소비자사이에서 발생하는 여러 가지 문제를 해결해 주는 역할을 한다.
미국의 소매관리 전공교수인 Lewison은 그의 책에서 다음과 같이 소매의 역할들을 설명하고 있다. 먼저 그에 의하면 생산과 소비 간에는 다음과 같이 크게 세 가지의 차이가 존재한다. 첫째, 생산자는 규모의 경제를 달성하기 위하여 한정된 제품을 대량으로 생산하나, 소비자는 소량의 다양한 제품을 원한다. 둘째, 생산시설은 지리적으로 소비자가 제품을 구매하는 시장이나 점포에서 떨어져 있다. 넷째, 생산은 지속적으로 이루어지는 반면에, 그 제품의 소비는 소비자가 필요로 하는 특정 시점에서 이뤄진다. 이처럼 소매는 생산자와 소비자 간에 상품구색이나 수량, 공간, 시간상에서 나타나는 차이를 완충시켜주는 역할을 담당한다. 이러한 역할을 수행하는 소매상은 다른 한편으로 소매점의 이미지를 창출하는 역할을 한다. 소비자가 점포에 대해서 느끼는 전반적인 이미지는 그 점포가 소비자에게 제공하는 상품에 대한 가치에 커다란 영향을 미칠 수 있다는 점에서 매우 중요하다. 같은 상품이라 하더라도 어떤 점포에서 판매되고 있는가에 따라 소비자가 그 상품에 대해 느끼는 가치는 달라질 수 있다. 또한 소비자는 자신의 이미지와 점포이미지가 유사할수록 그 점포를 훨씬 매력적으로 생각할 것이다. 자신이 알뜰한 주부라고 생각하는 사람은 백화점보다는 할인점을 이용하려 할 것이다. 따라서 점포이미지는 고객을 세분화하는데 중요한 역할을 하며, 다른 한편으로는 다른 점포와 차별화할 수 있는 중요한 수단이기도 하다.

참고자료

· 없음