[소비자행동 영향요인] 소비자행동의 개인적 영향요인과 환경적 결정요소

소개

[소비자행동 영향요인] 소비자행동의 개인적 영향요인과 환경적 결정요소

목차

* 소비자행동의 영향요인

Ⅰ. 소비자행동의 개인적 영향요인

1. 모티베이션
2. 몰입
1) 몰입의 의의
2) 몰입 개념의 마케팅에의 적용
3. 개성
4. 라이프스타일
1) 라이프스타일의 의의
2) 라이프스타일의 측정
3) 라이프스타일의 마케팅전략에의 적용
5. 태도
1) 태도의 의의
2) 태도의 구성요소

Ⅱ. 소비자행동의 환경적 결정요소

1. 가족
1) 가족생활주기
2) 가족성원 간의 역할구조
2. 사회집단
1) 사회집단의 의의
2) 준거집단
3. 사회계층

본문내용

소비자행동의 영향 요인

I. 소비자행동의 개인적 영향 요인

1. 모티베이션

인간행동은 반드시 원인이나 이유가 있다. 한 개인이 특정한 상황에서 어떠한 행동을 하는 이유는 다양한 동기(motives)로 추리되며, 이러한 동기들이 활성화되는 과정을 모티베이션(motivation) 또는 동기부여라고 한다.
소비자행동은 현재의 주관적 욕구와 이에 대한 대상의 유의성 등 기타의 객관적 조건에 의해서 규정 지워진다. 소비자의 욕구가 증대하면 긴장이 일어나고, 이 긴장을 해소할 수 있는 대상을 발견하여 구매행동을 함으로써 긴장이 해소된다. 이때 주관적 욕구를 동기(motive)로 볼 수 있고 동기가 활성화하여 긴장을 유발하는 과정을 동기부여라 할 수 있다. 라우던과 델라 비타(D. Loudon and A. J. Della Bitta)는 "동기란 외부환경에 존재하는 목표를 향하여 내적 에너지를 활성화시키고 선택적 방식으로 방향을 지워주는 내적 ․ 심리적 상태"라고 정의하고 있다.

2. 몰입

1) 몰입의 의의
소비자 의사결정에 관한 경영이론들은 일반적으로 소비자는 구매하거나 구매를 고려하는 제품에 대해 몰입한다고 가정하였다. 그러나 최근의 연구 결과는 소비자가 항상 구매에 대한 높은 관심을 보이는 것이 아니라 오히려 예외적인 경우에 국한된다는 것이다. 특히 상례적 의사결정의 경우에는 소비자는 제품에 대해서 별로 큰 관심을 보이지 않게 된다는 것이다.

참고자료

· 없음