균형성과표 간단레포트

소개

균형성과표에 대한 간단한 레포트입니다.

목차

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본문내용

(1) 균형성과표(BSC)의 개념

균형성과표(balanced score card ; BSC)란 하버드의 로버트 카플란과 데이비드 노턴에 의해 연구된 경영관리기법으로 조직의 비전과 전략의 달성을 위해 수행해야 할 핵심적인 사항을 측정 가능한 형태로 바꾼 성과지표들의 지표를 말한다. 성과를 만들어낸 동인을 찾아내 관리하는 것이 특징이며 전통적인 제무제표 뿐 아니라 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장의 4가지 지표로 산출해낸다.


(2) 균형성과표(BSC)의 지표와 그 의미

균형성과표란 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장의 4가지 분야에 대해 측정지표를 선정해 평가한 뒤, 각 지표별로 가중치를 적용해 산출해낸다. 이러한 지표들은 기업의 비전과 전략에 의해 선정되며 재무를 제외한 나머지 3가지 분야는 비재무적이며 장기적인 선행지표이다. 각각의 지표관점들의 내용을 살펴보면 다음과 같다.

① 재무적 관점
기존의 재무성과지표들이 많은 비판을 받은 이유는 그 것들이 단순한 영업활동 결과물일 뿐이며 고객만족이나 제품과 서비스의 품질개선, 종업원에 대한 동기부여 등에 도움을 주지 못한다는 것이었다.

참고자료

· 없음