[문화마케팅] 소비자 동기와 소비자 선택

소개

문화를 마케팅 하는데에 있어서 중요히 알아야할 소비자에 대하여 세밀히 알아볼 수 있다.
중간중간에 사례들이 첨부되어 있어 더욱 이해하기 쉽고 적용하기 쉽다.

목차

1. 관람이유

2. 소비자의 의사결정

3. 의사 결정과정

4. 구매 단계

5. 소비자의 동기

6. 소비자의 가치와 신념

7. 소비자 선택에 영향을 미치는 외부적 요소

본문내용

사회적 관습
자기계발
왜 문화 행사를 관람하는가?
교육적 동기 : 공연에서 학습할 수 있는 문화적 내용
지적 자극 : 자기 계발, 지적인 도전
즐거움 : 사회화, 상호 작용, 커뮤니케이션
문화적 기관들이 교육적 동기와 지적 자극에 대해서만 초점을 맞춤
사회화, 커뮤니케이션 욕구를 충족시킬 수 있는 부가적인 것을 활용
세가지 동기에 모두 초점을 맞추어야 함
콘서트 홀은 단지 음악을 듣는 곳이 아니다
계층 구분의 강화를 위한 관습의 중요성
18세기 초 대중적이거나 불안한 장소
→ 19세기 초 우아한 특수 목적의 홀
중상류층은 더 높은 사회 계층으로 나아가기 위한 수단
소비자들은 제품 구매 결정 할 때 비용, 가치, 만족도를 고려한다.
가치란 제품의 혜택이 주는 만족과
소비자가 지불해야 하는 비용 간의 비율
문화예술기관들은 종종 가격에만 초점
소비자들은 지불해야 하는 입장권 가격보다 비용을 더 중요한 고려사항으로 볼 수도 있음
소비자의 기대
소비자의 기대수준 : 의사 결정 시 고려해야 할 중요한 요소
구매 단계에서 기존에 가지고 있던 기대 수준을 가지고 옴
소비자 기대를 충족하려면 문화상품의 선호, 소비 이유 이해
고품질의 문화예술 제작으로 소비자 만족이 이루어지는 것은 아님
다리놓기 : 예술가와 예술 지역 사회가 할 수 있는 일
지역사회는 소비자와 예술을 더 직접적으로 관계 맺어야 함
예술기관도 예술관람에만 초점을 맞추지 말고 예술을 대중과 상호 작용할 수 있는 방법을 모색
의사 결정 과정 단계

참고자료

· 없음