집단 갈등의 해결 전략

소개

집단갈등 해결 전략에 대해 논해 본다.

목차

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본문내용

집단은 공동의 목표를 세우고 이를 달성하는 과정에서 상호 의존적인 관계를 형성한다. 집단은 개인적인 목적과 전체의 목적을 달성시키는 힘을 가지고, 사회의 성장을 촉진하는 긍정적인 역할을 할 수 있다. 하지만 달성하고자 하는 목표에 대한 지향점이 어떠한가, 자원 확보의 이해관계, 목표를 달성하기 위해 사용하는 방법 등이 달라 갈등이 발생하게 된다.
집단갈등에 따른 문제 해결 전략은 다음과 같다.
첫째로 상위목표의 도입이다. 상위목표는 한 부서에서는 달성할 수 없고, 둘 이상의 부서가 함께 노력해야 달성되는 공동목표를 말한다. 따라서 상위목표는 매우 가치가 있어 둘 이상의 부서가 힘을 합쳐서 추구해야만 하는 목표이다. 이와 같은 방법이 효과적이기 위해서는 상위목표가 단위부서의 목표보다 매우 의미 있는 목표로 받아들여져야 한다. 이런 상위목표는 갈등 당사자들의 차이보다는 유사성을 인식하도록 하는 데 도움이 된다.

참고자료

· 없음