전자정부서비스 활용에 관한 실증적 연구

소개

전자정부서비스의활용

목차

1. 연구문제
2. 연구방법
3. 연구결과
4. 연구에 사용된 분석기법
5. 분석방법에 대한 논의

본문내용

전자정부서비스 활용에 관한 실증적 연구
: 수요자를 중심으로
1. 연구문제
본 연구의 의의는 전자정부를 구현함에 있어서 활용성의 문제점을 진단하고, 최적의 해결방안을 제시함에 있다. 본 연구의 특징은 시각을 과거의 공급자적측면의 전자정부연구에서 탈피하여, 수요자의 수용도 측면을 연구한다. 즉 과거의 전자정부들은 정부주도적인 전자정부구축에 주요 초점을 두는 공급자적 시각으로 접근한 반면에 본 연구는 전자정부를 실제로 향유할 국민들의 시각에서 전자정부 활용에 동인이 되는 변수와 요인들을 조사하고 그 요인들이 실제 전자정부 활용에 영향을 미치는 요인이라는 점을 검증하고자 한다.
가설1 : 지각된 사용 편리성과 지각된 유용성등의 기술 시스템적 요인은 국민의 전자정부 활용도에 영향을 미칠 것이다.
가설2 : 대부분의 고객들이 전자정부를 활용하기까지의 기간을 줄일 수 있는 홍보등의 마케팅 요인은 국민의 전자정부 활용도에 영향을 미칠 것이다.
가설3 : 국민의 수요나 요구에 민감한 대응과 고객의 반응에 대한 원활한 환류등의 상호작용 요인은 전자정부 활용도에 영향을 미칠 것이다.
2. 연구방법
이론적 연구인 문헌조사와 실증적 연구인 설문조사를 통한 조사분석을 병행한다. 첫째, 전자정부의 구현수준의 파악과 전자정부의 활용도, 전자정부 활용에 영향을 미치는 변수를 도출하기 위하여 이 분야의 관련서적, 연구논문, 정기간행물, 추진사례, 정통부 발표자료 등을 통한 문헌분석과 전자정부 관련 담당공무원의 인터뷰를 통한 자료들을 토대로 변수들을 추출하였다.
둘째, 문헌분석을 바탕으로 도출된 변수들이 실제로 전자정부를 활용하는데 영향을 미치는 몇 가지의 중요한 요인으로 구분되는지를 실증적인 검증을 통하여 알아보았다.
셋째, 실증적인 분석단계로 먼저 조사 응답된 설문지에 대한 신뢰성을 알아보았다. 그리고 각 변수에 대한 현황을 알아보기 위해 빈도분석을 이용하였으며 요인들과의 관련성을 알아보기 위해 상관관계분석을 해보았다. 문헌을 토대로 제시된 변수들이 어떠한 요인으로 분

참고자료

· 없음