품질경영론ㅡ

목차

Ⅰ 서론 1

Ⅱ 이론적 배경 2
1. 품질의 정의
2. 품질관리의 목적과 효과
3. 품질관리 경영도입의 필요성

Ⅲ 실증적 사례 5
1. 모토로라의 품질 실패 원인
2. 모토로라 경영의 문제점
3. 모토로라 품질실패 대안

Ⅳ 결 론 10


Ⅴ 참고 문헌 10

Ⅵ 작성 후기 10

본문내용

지난 20세기 동안 산업화, 도시화와 함께 우리에게 몰아닥친 대형 재난들을 보면, 인간의 잘못으로 인해 발생한 것들이 대부분이다. 지난 100년 동안 우리나라에서 수많은 인명피해를 입힌 대형 참사들을 보건대, 사전에 막을 수 있었던 인재사고가 주류를 이룬다. 이들은 모두가 경영 내지 경영품질과 관련된 사고들로서 무모한 영리추구에서 비롯된 것이다. 선박사고의 공통점은 정원초과, 적재화물 중량초과, 악천후 속의 무리한 출항, 항해미숙 등으로, 대부분의 대형사고가 안전수칙이나 조작 오류와 같은 원인으로 재발되고 있음은 품질관리의 사각지대에서 우리가 살고 있음을 실감하게 만든다.
오늘날 경영의 최대 과제는 품질이 좋은 제품 또는 서비스를 효율적으로 생산하는 것이다. 이러한 제품 및 서비스의 품질향상은 품질 장려를 위한 국가적인 차원에서의 노력을 필요로 한다.
따라서 품질경영의 개념에 대한 올바르지 못한 이해와 잘못된 품질수준 파악 등으로 인해 올바른 문제 해결 프로그램을 실천하지 못하는 기업들이 있다. 본 보고서에서는 품질관리에 실패한 기업의 사례를 통한 체계적이고 종합적인 품질관리 방안을 살펴보고, 전략적이고 구조적인 관점에서 품질개선을 위한 구체적인 전략을 알아보고자 한다.
먼저 본론에서는 품질관리 실패사례에 대한 이론적 배경과 실증적 고찰(논의) 두 부분으로 나누어 살펴보고자 한다. 이론적 배경에서는 품질경영의 개념과 요소, 성공적인 품질 관리를 위한 전략 등을 주로 다루고, 실증적 고찰(논의)에서는 구체적인 사례를 도입해 품질관리 실패요인과 향후 대책방안, 나아가 현대자동차의 품질 관리 방법에 대해 상세하게 알아보고자 한다.
결론에서는 본론을 토대로 한 성공적인 품질경영을 위한 전략을 원인과 결과에 맞추어 설명한다.

참고자료

· 없음