관광상품의 특성 및 마케팅 믹스

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 관광상품의 특성

1. 무형성
2. 소멸성
3. 동시성
4. 이질성
5. 계절성
6. 동질성
7. 보완성

Ⅱ. 관광마케팅 믹스

1. 상품
2. 가격
3. 유통
4. 촉진
5. 사람
6. 패키징
7. 프로그래밍
8. 파트너쉽

*참고문헌

본문내용

* 관광상품의 특성 및 관광마케팅 믹스

1. 관광상품의 특성

관광상품은 무형적 서비스의 특성이 많은 비중을 차지하므로 법은 범주로 보아 서비스상품에 속한다고 할 수 있다. 상기에서 고찰한 바와 같이 서비스는 유형적 제품과는 다르며, 그 차이로 인해 관광상품은 일반제품과는 다른 특성을 지닌다. 그것은 무형성(intangibility), 소멸성(perishability),동시성(simultaneity),이질성(heterogeneity),계절성(sea-sonality), 동질성(Parity), 보완성(complementarity) 등이라 할 수 있다.
이러한 관광상품의 특성에 관해 자세히 조사하였다.

1) 무 형 성

서비스가 일반제품과 구별되는 가장 큰 특성은 서비스가 눈에 보이거나 만질 수 없는 무형적인 것(intangibility)이라는 점이다. 제품은 유형적 사물이지만, 서비스는 행위나 수행 ․노력을 의미하는 추상적이고 무형 적 인 것이다.
관광기업은 서비스의 산출을 위해 여러 가지 유형적인 상품, 예를들어 호텔의 객실, 레스토랑의 음식, 항공사의 비행기 좌석 등을 판매 하지만, 그와 더불어 서비스라는 무형의 상품을 같이 판매한다. 고객은 그러한 유형적인 시설을 이용함과 동시에 서비스제공자의 행위나 수행이라는 서비스를 제공받음으로써 비로소 관광상품 구매에 의한 효용을 얻게 되는 것이다.
서비스는 고객에게 미리 보여 줄 수 없고, 고객 또한 미리 그것을 감지할 수가 없다. 서비스를 직접 구매하여 경험하기 전에는 그것을 객관적으로 평가하는 데 어려움을 겪게 되므로 고객은 구매전 적극적인 정보탐색을 하거나 관광기업의 명성, 물리적 환경, 구전 등에 크게 의존하게 된다.

참고자료

· - 김지영(2006). ‘세대간 갈등과 노인학대’
· - 이여봉(2006). ‘가족안의 사회, 사회안의 가족’. 양서원
· - 이원숙(2004). ‘가족복지론’. 학지사
· - 이여봉, 이미정(2003). ‘한국가족의 변화와 가족정책’
· - 김병준(2002). ‘가족폭력에 관한 연구’
· - 원석조(2001). ‘사회문제론’. 양서원