품질경영-미국 Southside병원의 6시그마 활용 사례

소개

미국 Southside병원이 6시그마를 활용하여 병원 업무의 능률을 효과적으로 향상시킨

사례입니다.

6시그마의 사례는 대기업이 대부분이지만, 독특하고 참신한 6시그마 사례에 관한 자

료가 필요하신 분은 많은 도움이 될 것입니다.

목차

1. 서론(Southside병원의 6시그마 활용 배경)
2. 본론(6시그마 프로젝트 과정)
(1) 정의 단계
(2) 측정 단계
(3) 분석 단계
(4) 개선 단계
(5) 관리 단계
3. 결론(6시그마 프로젝트에 따른 결과)

본문내용

1. 서론(Southside병원의 6시그마 활용 배경)
미국 뉴욕 소재 Southside병원의 방사선과는 방사선을 사용해 인체 내 각 기관의 질병을 발견하는 역할과 심장마비가 발생한 환자의 심장근육을 조사해 질병 유무를 판단하는 스트레스 테스트를 담당하고 있다. 200년에 이 방사선과는 스트레스 테스트의 소요시간이 과다하여 내과의사, Staff 등으로부터 불만을 받아오고 있었다.
이 테스트 결과가 늦어지면 환자에 대한 적시에 치료를 할 수 없으며 환자가 병원에 머무는 기간에 영향을 주게 된다. 본 프로젝트의 프로세스 설계에는 스트레스 검사 신청, 처리 절차 시간, 검사 결과 정리, 처리 절차 종료 결제의 네 가지 요인이 중심이 되었다.

2. 본론(6시그마 프로젝트 과정)
(1) 정의단계
6 시그마 BB GB 인증자로서 6시그마 Project Leader로 1건 이상 완료자 중 평가, 선발(Black Belt)
와 세 명의 GB 6시그마 Project 2건 이상 완료자 중 평가, 선발(Green Belt)
가 포함된 프로젝트 팀이 구성되어 6개월에 걸쳐 스트레스 테스트의 소요시간을 단축하기 위해 6 시그마 기법을 적용하기로 하였다. 프로젝트팀은 문제에 대한 분석을 위해 VOC 수집, CTQ Tree와 프로세스 맵핑 기법을 활용하였다. 그리고 스트레스 테스트를 의뢰하는 내과의사, 방사선 기사와 스탭들을 대상으로 면담과 설문 조사를 통해 스트레스 테스트의 소요시간의 상한을 36시간으로 설정하기로 하였다. VOC를 통해 프로세스 결과에 영향을 미치는 여섯 가지 주요 요구사항과 독립변수를 담고 있는 CTQ Tree를 만들었다.

참고자료

· 없음