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SEVEN ELEVEN JAPAN CO 해석과 해설

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최초 등록일
2010.12.08
최종 저작일
2010.12
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소개글

SEVEN ELEVEN JAPAN CO 해석과 해설 (세븐일레븐 사례)
-SEVEN ELEVEN JAPAN CO 해석
-Seven Eleven Discussion Questions
1. A convenient store chain attempts to be responsive and provide customers what they need, when they need it, where they need it. What are some different ways that a convenient store supply chain can be responsive? What are some risks in each case?
3. The U.S. has food service distributors like McLane that also replenish convenience stores. What are the pros and cons to having a distributor replenish convenience stores versus a company like Seven Eleven managing its own distribution function?

목차

없음

본문내용

● 단점
물류 전문 업체에 대한 통제력의 상실 가능성
- 3PL은 아웃소싱이기 때문에 외부 기관인 공급자를 자사의 의지대로 통제하기란 매우 어렵다. 따라서 자사에서 원하는 것과 전문 업체에서 원하는 면의 양쪽을 고려해야 하며 이로 인해 자사의 이익 실현에 도움이 되지 않는 것도 감수해야 할 경우가 생긴다.
전문 물류업체의 서비스 질에 대한 불확실성
- 자사 제품의 물류를 진행하는 것이 아니므로 전문 물류 업체의 서비스 질에 대한 불확실성이 있고 전문 업체의 저급한 서비스 질은 3PL을 이용하는 회사에도 영향을 줄 수 있다.
기업 정보의 보안 문제
- 회사의 일을 외부에 위탁함으로써 부득이하게 제공되어야 할 회사의 정보들에 대한 보안 문제가 생길 우려가 있다.
고객의 불만에 대한 신속한 대처의 어려움
- 물류 서비스를 고객과 직접 마주하는 것은 3PL을 이용하는 회사가 아니기 때문에 고객의 불만을 빠르게 수집하는 것이 어렵고 고객의 불만이 접수된다고 해도 이를 신속하게 개선하는 데 어려움이 있다.

참고 자료

1. Stevenson, Operations management 10th edition, Mc Graw-Hill
2. 카페: TL Korea 물류센터의 모든것
참고 글: http://cafe.naver.com/tlkorea.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=4119

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