아사히야마 서비스경영 혁신 사례

소개

서비스경영과 관련한 일본 아사히야마 동물원의 서비스경영 혁신 사례

목차

일반현황
선정이유
혁신사례
향후전망

본문내용

동물들이 자연스럽게 행동하면서 다양한 행동양태를 보이면 관람객들도 그 변화무쌍한 모습에 매력을 느껴 다시 동물원을 찾게 됩니다.

이를 위해 동물원의 환경을 변화시켰고 그러자 동물들도 변화하는 모습을 보여주었습니다.
사육사들도 변화하는 동물들의 모습에 감탄하며 행동전시에 대한 신념을 전사적으로 공유하였으며
이를 본 관람객들도 만족을 넘어선 감동을 얻게 되어 진정한 고객가치를 창출하게 되었습니다.

참고자료

· 논문 : 동물원의 공간이미지 구성요인과 방문객 만족도와의 관계 : 아사히야마 동물원을 중심으로 = The Relation Between the Component of Spatial Image and Visitor`s Satisfaction in a Asahikawa Asahiyama Zoological Park and Wildlife Conservation Center
· 학위논문사항 : 학위논문(석사)-- 한양대학교 대학원 : 관광학과, 2009. 2
· 저자 : 요시다 토모
· http://article.joins.com/article/article.asp?Total_ID=4174297
· http://blog.naver.com/nhedu1?Redirect=Log&logNo=100113664384
· 아사히야마동물원에서 배우는 창조적 디자인 경영
· 아사히야마 동물원 홈페이지
· http://cafe.naver.com/rmba.cafe
· http://blog.naver.com/favedesign/20046683731
· http://cafe.naver.com/ezentouro.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=25
· http://www2.jrhokkaido.co.jp/global/korean/travel/01.html
· http://kcsi.kmac.co.kr/newsletter/read.asp?topmenuKind=12&board_kind=&GotoPage=&pk=633
· http://www.simonsearch.co.kr/story?at=view&azi=88385
· http://blog.hankyung.com/s1ksy/212927
· ‘행동전시‘로 창조경영 대표기업된 일본 아사히야마 동물원
· 창조의 동물원 아사히야마 펭귄을 날게하라.
· 고스케마사오 강의 동영상
· 우리은행 웹매거진 - 동물들에게 야성을 돌려주어라
· 온라인사보 - 기적의 동물원 아사히야마를 아십니까?
· 각종신문관련기사