[탑레포트] 숙박시설 및 렌터카 이용에 관한 피해상담 사례

소개

[탑레포트] 숙박시설 및 렌터카 이용에 관한 피해상담 사례

목차

1. 동기
2. 발생원인
3. 피해사례
4. 대처방안

본문내용

-숙박시설 이용 예약시 예약금은 가급적 최소한의 금액만 지급할 것
 
-예약금이 이미 지급된 상황에서 소비자가 사정이 생겨 예약을 취소하는 경우 사업자는
‘예약금 전액을 위약금으로 한다’고 약정되어 있다고 주장하면서 예약금 전액을 환불해
주지 않을 수 있으므로 예약금으로는 가급적 최소한의 금액만 지불할 필요가 있음
 
-‘소비자분쟁해결기준’(재정경제부 고시) 내용을 숙지할 것
 
-사업자와 소비자 간에는 소비자가 숙박시설 이용 예약을 취소하는 경우 그 소비자가
부담해야 할 위약금 액수에 관하여 별도의 약정을 해 두지 않는 경우가 많으며, 이러한
경우 소비자는 ‘소비자분쟁해결기준’(재정경제부 고시)에서 정한 금액만 위약금으로
지급하면 됨
 
-만약, 사업자가 ‘소비자분쟁해결기준’의 내용과 다르게 과도한 위약금을 요구하거나,
예약금으로 이미 지급받은 숙박료를 환불해 주지 않는 경우에는 한국소비자원에 그
피해구제를 신청할 것

참고자료

· 없음