[문헌정보] 조직커뮤니케이션

최초 등록일
2002.05.19
최종 저작일
2002.05
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목차

1. 제1절 서론
1-1. 조직과 조직커뮤니케이션의 정의
1-2. 조직이론에 따른 조직커뮤니케이션의 성격
1-3. 조직커뮤니케이션의 연구분야

2. 제2절 조직커뮤니케이션 구조
2-1. 조직구조와 조직커뮤니케이션 구조

3. 제3절 조직커뮤니케이션 내용
3-1. 하향커뮤니케이션 내용
3-2. 상향 커뮤니케이션 내용
3-3. 내용구성에 영향을 주는 요인

4. 제4절 조직커뮤니케이션 효과
4-1. 생산기능
4-2. 유지기능
4-3. 개혁기능

5. 결언 (조직 커뮤니케이션 행동의 개선방향)

※ 조직커뮤니케이션의 예시 (군대 커뮤니케이션)

본문내용

1) 수신자 위주의 다각적 커뮤니케이션
전달자는 커뮤니케이션의 목적을 명백히 인식하고 수신자의 특성에 맞추어 이에 적합한 언어와 메시지 내용, 전달방법을 선택해야 한다. 따라서 전달자는 항상 수신자의 입장에서 커뮤니케이션 메시지를 구상해 볼 필요가 있다. 커뮤니케이션 방법에 있어서도 한 가지 방법에만 의존할 것이 아니라 구두와 서신, 공식·비공식, 직접 또는 간접적 방법 등 다각적 방법을 사용하여 메시지를 정확하기 전달하고 수신자가 메시지를 정확히 이해했는지를 확인하는 것이 바람직하다.

2) 수신자의 경청태도
수신자의 커뮤니케이션 메시지를 경청하고 전달자의 의도와 동기 등 자신을 전달자의 입장에 놓아 봄으로써 메시지를 보다 정확하게 이해할 수 있다. 그래서 여러 가지 지각상의 정보 선택과 오류, 정보의 왜곡을 줄일 수 있다. 특히 과다 업무로 인한 시간적 압박은 이러한 경청태도에 장애요소로 작용하므로 수신자는 자신의 커뮤니케이션 행동에서 경청태도를 기르도록 특별한 노력을 기울일 필요가 있다.

3) 커뮤니케이션 시간의 설정
시간적 압박을 극복하기 위해 구성원들간의 커뮤니케이션 시간을 별도로 설정하는 방법도 있다. 공식적인 회합시간을 특별히 설정하여 구성원들간의 모든 커뮤니케이션을 보완하는 것은 물론 점심시간이나 퇴근 이후에 상호 교류의 시간을 마련하여 상호간의 커뮤니케이션을 촉진시킬 수 있다. 이러한 방법은 구성원들 사이의 상호작용을 증진시키고 집단의 신뢰적인 분위기를 조성하는 데 좋은 효과를 가져올 수 있다.

참고 자료

없음

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