마케팅 카사노바 감상문 - 마케팅 활용내용 개인적 견해 중심

소개

마케팅 카사노바 감상문 - 마케팅 활용내용 개인적 견해 중심

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본문내용

최근의 경영트랜드는 고객중심이다. 고객중심전략, 고객만족 등등 기업은 경영의 중심을 고객에 맞추고 이를 실현하기위한 마케팅전략을 수립하고 있다. 하지만 종종 기업은 설득하고 구매를 유도해야 할 대상이 고객이라는 사실을 잊는다. 이처럼 많은 기업들이 기업중심사고의 딜레마에 빠져 시장에서 실패의 쓴맛을 본다
카사노바를 벤치마킹한 이 책은 고객에게 접근하고 고객의 마음을 쟁취할 수 있는 방법을 알기쉽게 설명하고 있다.

카사노바는 단순한 바람둥이가 아닌 비범한 화술가이자 마케터였다.우리가 카사노바에게 배울 수 있는 마케팅 인사이트 또한 무궁무진하다. 카사노바는 회고록에서 “나는 늘 사랑하였고 사랑을 쟁취하기 위하여 최선을 다했다”고 밝혔다. 또한 그와 사랑을 나누었던 수많은 여인들 중 그를 원망하는 사람은 없었다는 이야기도 전해온다.이 책은 마케팅 카사노바가 되기위한 프로세스를 I-L-O-V-E-U로 제안하고 있다.
Identity 내가 사랑할 고객은 누구인가
Listen 고객도 모르는 고객의 마음을 읽는것
Organize 고객이 돌아볼 나만의 전략을 준비하라
Visualize 고객의 꿈을 실현하라
Evaluate 잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로 잡아라
Unify 고객과 하나 될 때까지

카사노바가 마케팅을 적극적으로 활용한 내용을 각 프로세스 별로 그의 말을 통해 알아보면

첫 번째 “여성을 위해 태어난 나는 늘 사랑하였고 사랑을쟁취하기 위해 내 전부를 걸었다” 이 말은 고객에 대한 간절한 마음을 표현한 부분이라고 생각한다. 마케팅의 기본 자세는 고객의 마음을 이해하는 것인데 이 마음은 고객이 느낄때 모자라서도 안 되고 넘처서도 안된다. 사실 가장 중요하면서도 힘든 부분이라 생각되는데 이 것을 알아내는 것이 마케팅의 성패를 가른다고 생각한다.

두 번째 “만일 여자들이 똑같은 얼굴, 똑같은 성질, 똑같은 마음씨를 갖고 있다면 남자는 절대로 부정한 행동을 하지 않을뿐더러 사랑을 하는 일마저 없었을 것이다.”이 말은 고객들의 다양한 성향을 고려하고 분석해야 한다는 마케팅 전략을 나타낸다.

참고자료

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