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[경영사례] 씨티은행의 한국진출사례

등록일 2002.05.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,000원
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목차

Ⅰ. 씨티은행의 경쟁력
- 한국의 씨티은행

Ⅱ. Citibank의 정보화 전략
-Global Telecommunication Network System

Ⅲ. 한국으로의 진출과 성공
-Citibank의 6시그마 경영혁명 사례

Ⅳ. 한국진출의 성공원인
①글로벌 성장 기업 전략
②소비자 밀착 마케팅 전략
③토착화 은행 전략
* 씨티은행의 마케팅 전략

본문내용

- 최근의 세계 금융시장에서 가장 특징적인 현상 중의 하나를 금융의 국제화(internationalization) 내지는 세계화라고 이름 붙이는데 주저할 사람은 아무도 없을 것이다. 그 중에서도 씨티뱅크는 미국에 본사를 둔 세계 최대 은행 중 하나로서 90개 이상의 국가에 진출하여 약 8만5천명의 직원들을 고용하고 있다. 국내에 진출한 외국계은행 중 지난해 가장 많은 순익을 거둔 은행이기도 하다.

씨티은행의 이런 급부상에는 두 가지 요인이 있었다. 소비자 금융에 대한 집중투자와 함께 수익성이 좋은 개발도상국에 대한 사업확대였다. 소수의 개업에 의존하는 도매금융보다는 일반고객을 상대로 하는 소매금융에 초점을 맞추었다. 그래서 현금인출기(ATM)를 도입, 대 고객서비스를 강화하고 신용카드사업에 대한 투자를 강화해 나갔다. 씨티은행이 금융권에서 최초로 ATM을 도입하고 미국 전역에 ATM망을 구축하기 시작한 것은 76년. 다른 미국은행보다 무려 10년이나 앞선 것이다. ATM의 등장으로 씨티은행은 일반 미국 고객으로부터 대대적인 호응을 받았다. 시간이 돈이라고 생각하는 미국인들이 은행창구 앞에 서서 기다리기 보다는 손쉽게 돈을 넣거나 뺄 수 있는 ATM을 찾으리라는 것은 쉽게 상상할 수 있는 일이다. 현재 씨티은행 고객의 80%가 ATM을 이용하고 있고 하루 거래량의 절반이 ATM을 통해 이뤄지고 있다.
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