[품질경영]씨티은행의 품질경영

소개글

씨티은행의 국내에서의 영향력과 연혁 6시그마 사례와 swot분석등의 자료입니다
파워포인트문서이며 한글문서도 올려놓았습니다

목차

서론 - 1. Citigroup 에 대해
2. Citibank의 역사
3. Citibank의 현황
4. 한국에서의 Citibank
5. 한국 Citibank의 업적
6. 국내 은행에 대한 “국가 고객 만족도”
7. 한국 지점 현황
8. 기부활동
본론 - 6-시그마
한국진출의 성공원인
소비자금융의 실적 제고를 위해 다양한 마케팅 전략
SWOT분석
결론

본문내용

4. 한국에서의 Citibank

Citibank은 1967년 우리나라의 기업들에게 기업금융(corporate finance)을 제공하면서 한국에 진출했다. Citibank은 당시 국내재원을 통해서는 충분한 자금을 확보할 수 없었던 포항제철, 한국전력, 전주제지, 상업은행, 외환은행 등의 기업들에게 상업차관을 공여함으로써 우리 경제의 발전에 기여했다.
월남전 종식 후 70년대 중반에는 우리해외건설업체들에게 현지금융 및 건설보증을 제공함으로써 해외건설 붐을 일으켜 건설산업 및 국제수지 개선에도 중요한 역할을 담당했다.

1977년 12월에는 외국은행으로는 최초로 부산지점을 개설하여 기업금융을 기방소재 기업들에게도 확대 제공했다.
1981년에는 제일은행과 합작으로 제일 씨티리스사를 설립했으며

1984년에는 국제신용카드인 다이너스 클럽 한국지점을 개설했다.

1986년에는 Citibank의 주력업무인 소비자금융 업무를 개시했으며 서울에 지점을 개점하기도 했다.
1989년에는 우리나라 은행 중 최초로 개인금융 업무를 개시하여 다른 은행들을 리드했다.

1990년에는 고객서비스를 강화하기 위해 고객서비스센터를 개설하고 자동은행거래기 등의 첨단지점 외 경로 서비스를 시작했다.
1993년에는 씨티뱅킹 서비스를 시작했으며 전화로 입출금, 계좌이체 등의 은행업무를 처리하는 폰뱅킹 서비스를 본격적으로 제공하기 시작했다.

Citibank은 외환 선물환거래(foreign exchange forward transaction) 등 첨단 외환거래기법을 도입하여 초창기의 국내 외환업무를 정립하는 데 일익을 담당하였으며 선진국들로부터의 유상차관을 확보하는데 많은 기여를 했던 것이 사실이다.

24시간 ATM 등 컴퓨터와 통신기술을 이용한 일렉트로닉 뱅킹(electronic banking)을 처음으로 국내에 소개한 것도 Citibank이었으며
개인금융의 개념을 국내 은행계에 도입한 것도 Citibank이었다.

이밖에도 Citibank은 통화옵션(currency option) 등 많은 첨단 금융상품 및 기법을 국내에 소개하여 금융산업의 발전에 이바지했다.
Citibank은 상업금융, 소매금융, 개인금융, 외환, 신탁, 리스, 증권 업무를 종합적으로 취급하는 유일한 외국은행으로 금리보다는 대 고객 서비스, 다양한 상품, 공격적 마케팅으로 국내 금융시장을 파고들고 있다.


Citibank 한국지점은 1967년에 기업금융을 시작으로 국내영업을 시작했지만

1986년부터 시작된 소비자금융 부문이 동 은행의 전략부문이라고 할 수 있다.

소비자금융 부문은 1986년 광화문에 서울지점을 개설한 이후 같은 해 부산지점을 개점했으며 압구정, 명동, 대치, 방배, 여의도, 강남, 반포, 올림픽, 남천동 등 11개 지점들을 산하에 거느리고 있다.

참고 자료

없음