스타벅스 품질 및 성공사례

소개

공부하고 주관적인 의견이 많이 들어간 보고서임

목차

<품질경영 성공기업>
1.품질관리 성공 기업의 선정 동기

<스타벅스의 품질경영 성공 요인>
1. 스타 벅스
1)회사 소개
2)CEO의 경영이념

2. 품질 성공요인
1)맛의 품질
2)서비스 품질
3)분위기 품질

<미래 발전 가능성>
1. 미래 발전 가능성

본문내용

품질관리수업을 듣기 이전에 난 기업의 생존성이 두가지로 축약되어 있는걸로 착각하고 있었다. 하나는 차별화전략, 두 번째는 원가절감으로 인한 값싼 제품이라 생각했다. 오로지 차별화된 제품과, 값싼 제품만이 시장에서 유일하게 살아 남을수 있는 생존전략이자 유일무이한 최고의 방법인 경쟁수단이라고만 생각했던 그런 한심한 고전적인 틀에서 벗어나질 못했었다. 그러나 품질관리라는 교양수업을 몸속으로 흡수하고 난 뒤 고정관념으로 잡혀있던 머릿속이 더욱더 복잡해지기 시작되었다. 마치 자장면의 면이 서로 엉켜 꼬인 것처럼 머릿속의 구조적 뇌가 뒤틀려 있는 것 일까, 품질전략 또한 기업의 흥망성쇠를 결정짓는 요소중 하나라는걸 왜 몰랐을까? 시대정신을 이해하지 못했던것 이였을까? 아니면 천민이라 먹고살기에 지쳐 프리미엄시장, 명품시장을 그져 쓸데없는 “쑈” 라고 생각했던 것이 아닌가 하는 의심마저 든다. 교수님께서 하시던 말씀이 생각난다. 모회사 사장은 끼니로 라면으로 때운다고, 그리고 외제차를 끌며 회사를 경영을 한다. 외제차와 라면 역설된 개념이 아닌가,?

두서없이 품질관리 성공 기업의 선정동기 라는 주제의 초점을 벗어나 나 자신의 소견을 초점으로 그리고 스타벅스 성공신화에 대해 일목요연하게 나만의 랩파토리로 적어 보겠다.

스타벅스를 선정한 이유는 단순하다. 난 24년동안 살면서 스타벅스 커피를 단 한번도 마셔본적이 없는 인간으로써 어떻게 스타벅스가 세계최고의 브랜드 커피시장의 중심에 서 있었는가 하는 의문점이다. 더군다나 타 제품보다 가격이 2배내지 3배가 비싼 터무니 없는 가격에도 불구하고, 혹시나 몸에 이로운 물질이 포함되었단 말인가? 인간이 중독될수 있는 마약성물질이 들어 있단 말인가? 아니면 시대가 요구하는 시대정신이 반영된 결과 였던것일까?
이런 의문점이 들기에 스타벅스를 선정한 이유중 하나라고 말할 수 있다. 허나 미국소비중심사회와 스타벅스의 철학의 내막을 자세히 들여다 보면 누구나 공감할수 있는 이유가 있었던 것이다. 혹시 이런말 들어본적이 있는가. “세상에 없는 세상이 원하는 쑈를 하라”. 간단히 말해 경제의 원리인 수요와 공급의 법칙에 의해 수요가 공급보다 많으면 가격측면에서

참고자료

· 내 대가리, 인터넷 지식년등