리처치는 무엇인가?

소개

홍보에서 리서치는 어떤 역할을 하고 리서치의 종류는 무엇인가?

목차

1. PR에서의 리서치

2. 리서치 진행절차

3. PR과제 발견에 도움을 주는 리서치 방법

4. PR프로그램에 접목되는 리서치의 목적에 다른 분류

5. PR효과 측정을 위한 리서치

6. PR측정의 과학화, 전략화를 위한 가이드라인

7. 참고자료

본문내용

1. PR에서의 리서치
과학적 PR의 기본은 조사다. 조사는 PR활동의 대상에 대한 보다 정확한 이해를 도와주며 PR활동을 보다 전략적이고 객관적으로 이끌어 준다. PR에서 ‘해결해야 하는 문제가 무엇인지’를 올바르게 집어내기 위해 해결과제를 명확히 규명하고, 해결의 실마리를 찾기 위해 일정한 기준에 의해 근거 자료를 수집하는 일을 반드시 거치게 되는데 여기에 필요한 것이 바로 리서치다. 또한 리서치는 기법이나 활용 깊이에 따라 커뮤니케이션 프로그램 수행 과정에서 하나의 프로그램으로서의 역할을 담당하기도 하며, 모든 활동의 마지막에는 PR활동의 효과를 측정하는 역할을 수행하기도 한다.



2. 리서치 진행절차

3. PR과제 발견에 도움을 주는 리서치 방법

① 문헌연구
PR담당자들이 새로운 시장이나 제품, 혹은 새로운 PR이슈를 주어진 시간과 예산이 많지 않은 상황에서 해결해야 할 때 해당 분야의 전문가와 나누는 대화만큼 빠르고 유익한 리서치 방법이 문헌연구다. 해당 영역이나 유사 영역에서 이루어진 기존 연구나 리서치 결과를 통해 해당 주제에 대한 조사와 연구가 얼마만큼 진행이 되어 있는지, 그 내용이 어떠한지, 그리고 부가적으로 고려해야 할 사항은 무엇인지 등 짧은 시간 안에 주제와 관련된 기본적인 정보취합이 가능하다.


② 공중인식조사
대개의 경우 문헌연구는 필수 리서치인데 반해 여기에서 다루는 공중인식조사는 조사의 목적과 대상이 유사한 선행조사 결과를 활용할 수 있다면 생략해도 좋다.

*공중인식조사의 종류와 방법

⑴ 포커스그룹인터뷰 (focus group interview)
한 명의 인터뷰 진행자가 3명에서 최대 20명의 사람들을 한 자라에 모아놓고 어떤 주제에 대한 토론 형식의 인터뷰를 진행하는 리서치 방법이다. 한 그룹은 대개 6~8명의 동질적인 성격의 사람들로 구성이 되며, 과제에 따라 5~6그룹에 대한 조사를 진행한다. 진행자가 질문을 던진 후 참석자들이 자유롭게 자신의 의견을 솔직히 이야기할 수 있도록 이끌어 가는 통제된 그룹 토론이다. 커뮤니케이션의 직접 대상이 되는 사람들에게 충분한 시간을 두고 질문을 던지고, 대상들로부터 솔직하고 깊이 있는 의견을 들을 수 있다는 장점 때문에 타켓이 분명한 브랜드의 커뮤니케이션활동, 광고나 이벤트, 또는 그 외 컨셉 등에 대한 평가의 목적으로 빈번하게 활용된다

참고자료

· 1. 인터넷 검색
· 한국능률컨설팅협회(KMAC) 홈페이지(http://www.kmac.co.kr)
· 2. 참고문헌
· 인컴브로더 (2005). PR전문가들이 말하는 리서치가 있는 맛있는 PR, 서울: 커뮤니케이션북스.