간호사의 스트레스와 갈등

소개

스트레와 갈등의 정의와 종류
-간호사의 업무, 역할, 윤리적문제와 관련된 갈등과 해결방안
-간호사의 스트레스 종류와 해결방안

목차

1.갈등
-갈등이란?
-간호사의 갈등 (업무적, 윤리적, 역할갈등 등..)
-해결방안
2.스트레스
-스트레스란?
-간호사의 스트레스
-해결방안

본문내용

갈 등(Conflict)
-사고, 감정, 행위에 관해서 내부 또는 외부의 고민이 일어날 때 생기는 충돌.
-인간 활동이나 관계형성 과정에서 발생되는 대립·분쟁 및 불일치 상태에서 유발되는 심리 적 좌절이나 욕구좌절의 총체이다.

▶간호전문직과 갈등
갈등은 보편저인 현상이며 특히 보건의료조직에서 갈등은 더욱 심각한 현상으로 나타나고 있다. 병원 조직은 여러 분야의 전문인력들이 모여 환자의 진료와 병원 자체의 존립을 위하여 높은 상황의존성을 가지고 운영하는 조직이며 조직구조나 특성의 큰 차이를 가진 전문직과 행정직이 공존하는 점 그리고 의료전문직은 자율성의 욕구와 전문지식에 준거하려는 성향이 강하여 자기평가 혹은 해석경향이 강한 점 등으로 인하여 조직내 갈등이 심하다.
<간호전문직의 역할강등이 많은 이유>
①간호사는 환자와 가장 가까운 곳에 위치하여 환자에게 계속적인 서비스를 하는 인력.
②병원에서 간호사는 다른 의료팀에 대하여 환자의 대변자가 되고 환자에게 필요한 도움을 발견하여 이를 전달하고 그 욕구가 충족될 수 있도록 의료팀의 노력을 환자에게 집중시키는 조정적인 역할을 수행하는 직종.
③공식적 전문교육과 전문직이 되기 위한 자격요건을 두고 있는 간호직은 자율성을 행동규범으로 삼고 전문적 지식의 가치를 우선하는 전문직으로서의 속성.

▶갈등의 유형과 수준
1. 갈등의 유형
(1)수직적 갈등(vertical conflict)
-조직계층간에서 발생하는 갈등
ex. 수간호사와 일반간호사간의 갈등, 간호부와 간호단위간의 갈등 등
-원인: 주로 상위부서의 자유재량권을 지나치게 통제하려는 과정에서 발생

(2)수평적 갈등(horizontal conflict)
-동일수준의 부서 간에 생기는 갈등으로서 사람들이 자기부서를 우선으로 생각하고 타부 서에 대해서는 이차적인 관심을 보이게 되는 데서 발생.
ex. 간호단위를 조정하는 어려움.

(3)라인-스태프 갈등(line-staff conflict)
-조직에서 라인-스태프 양측이 상대방의 업무를 이해하지 못하거나 영역을 침범함으로 써 발생하는 갈등

참고자료

· · 김인숙 외 (2003). 최신 간호관리학. 현문사(서울)
· · 박정애(1998). 간호관리. 현문사(서울)
· · 예지각편집부(1995). 요점 간호관리학. 예지각(서울)
· · 예하미디어 편집부(2004). 요점 간호지도자론. 예하미디어(서울)
· · 은하출판사(1998). 핵심 간호지도자론. 은하출판사(서울)