사회복지조직의 인사관리와 소진0k

소개

위 자료 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 학업에 나날이
발전이 있기를 기원합니다 ^^

목차

I. 들어가는 말

II. 사회복지조직의 인사관리
1. 사회복지조직의 이해
1) 사회복지조직의 특징
2) 사회복지조직의 리더십

2. 인사관리
1) 인력모집
2) 보상체계
3) 인력개발
4) 직무환경 개선
5) 인력평가
6) 수퍼비젼 체계
7) 직무만족도
8) 소진(burnout)

III. 소진의 예방과 해결
1. 소진의 개념
2. 소진의 단계
1) 열성단계(enthusiasm)
2) 침체의 단계(stagnation)
3) 좌절의 단계(frustration)
4) 무관심의 단계(apathy)
3. 소진의 원인
1) 사회복지전문직의 특성
2) 개인적 요인
3) 업무환경 요인
4. 소진의 증세
1) 신체적 특징
2) 사회적 특징
3) 정서적 특징
5. 소진의 영향(효과)

6. 소진의 예방과 관리
1) 조직측면에서의 해결방안
2) 소진의 자기관리방법

Ⅳ. 맺는 말


참고문헌







참고자료

본문내용

I. 들어가는 말

우리나라의 사회복지제도는 과거에 비해서 많이 향상되고 조직화 되어 발전을 이루었으나 아직까지 선진국에 비하면 미흡한 실정이다. 사회복지가 잘 이루어질려면 사회복지사의 소인사관리가 철저하게 이루어져야 할 것이다. 사회복지분야는 대인서비스가 주를 이루며, 따라서 주 인력인 사회복지사의 특성이 사회복지제도나 사업 등의 성공여부에 매우 중요한 영향을 미치게 된다. 즉 사회복지분야에서 서비스의 질 보증은 가장 우선되는 문제이며, 그 서비스의 질은 결국 서비스를 제공하는 인력에 의해 좌우되기 때문이다.
특히 우리나라의 사회복지분야와 같이 그 상황이 열악하여 서비스의 질을 보증할 체계적이고 공식적인 구조가 미흡할 경우에는 서비스를 제공하는 인력의 중요성이 더욱 크다. 사회복지시설 내 종사자 활동에 대한 슈퍼비전도 미흡하고 사회복지서비스 이용자의 만족에 대한 지속적인 조사와 피드백도 확보되지 않은 상태에서 인력의 적정 활용은 최선의 질 보증 방식이 아닐 수 없다. 이러한 배경에서 사회복지사의 전문적 역할과 관련된 제반 연구와 이러한 연구의 결과를 현장에 반영하는 것은 많은 관심과 노력을 필요로 하는 부분이다.
이러한 시점에서 사회복지조직의 인적자원에 대한 효율적인 관리에 대한 문제제기를 하게 되었다.
사회복지 및 사회사업은 사회적 서비스 전달에 작용하는 기본적인 전문직이다. 사회복지조직은 문제를 가진 개인이나 가족과 사회복지사의 인간적인 상호작용이라는 수단을 통해 사회복지서비스를 수행하기 때문에 사회복지사의 역할은 매우 중요하다 할 수 있다.
사회복지사들은 클라이언트의 욕구와 자원을 연결시키는 중간 역할을 하며 사회복지사 자신이 또한 변화의 매개자가 되기 때문에 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 사회복지사 자신이 정신적, 신체적으로 건강하고 적극적인 상태를 유지하는 것이 필요하다. 그러나 사회복지활동은 클라이언트와 밀접한 관계를 가지고 복잡한 사회적 상황에 처하기 때문에 높은 수준의 소진 위험을 가지는 직업 활동이다. 또한 활동의 평가가 불명확하며 높은 수준의 역할갈등을 겪고 있으며 제한된 자원으로 클라이언트의 욕구를 맞추어야 함에 따라 사회복지사의 내적 갈등이 최고조에 이르게 된다.

참고자료

· -한국사회복지관협회(1999), 사회복지관백서, 한국사회복지관협회
· -박선화(1997), “사회복지전문요원의 직무 만족도에 관한 실증적 연구: 직무풍토를 중심으 로”, 한성대학교 행정대학원 석사학위논문
· -이여진(1998), “사회복지사들의 직무특성과 직무전문성 정도가 직뭄나족에 미치는 영향에관한 연구 : 서울시내 사회복지관 사회복지사들을 중심으로”, 연세대학교 대학원 석사학위논문
· -진동숙(2001), “사회복지관 중간관리자의 수퍼비젼과 사회복지사의 소진과의 관계연구”, 부산대학교 행정대학원 행정학석사학위논문
· -최종혁 (강남대학교 교수), 사회복지사의 소진과 인사관리