영업달인의 비밀 노트 도서감상문

목차

제1장. 극비의 성공대화법 설계도의 비밀
제2장. 고객의 마음의 문을 열어라
제3장. 고객의 구매욕을 자극하라
제4장. 고객과의 거리를 좁혀라
제5장. 선택권을 주고 주도권을 잡아라
제6장. 상품의 급소를 파악하라
제7장. 원하는 것은 성공한 뒤에 얻어라

본문내용

2. 도서의 내용
제1장. 극비의 성공대화법 설계도의 비밀
1) "시나리오를 작성"하여 암기하는 방법 => 성공한 세일즈맨의 방법을 한글자도 빠짐없이 암기하라
1단계 : 접근 => 인사,취지 설명
2단계 : 상품설명,장애극복 => 정보수집,경쟁상품과의 비교, 문제점 제기, 그 해결방안, 계약단계 접근
3단계 : 마무리
항상 웃음으로 표정관리를 하라 (고객에게 실패시의 감정을 노출하지 마라)
시나리오는 상황에따라 여러가지를 준비하여 활용하라. (1가지의 상황만 있는것은 아니다: 그때마다 보완하라)
2) 개인의 목표를 금전적으로 구체화 시켜라
제2장. 고객의 마음의 문을 열어라
1) "잘 나가는 영업자는 대화의 캐치볼을 잘한다" => YES 3회연속 . BUT 대화법
: 그렇군요, 말씀이 맞습니다. 방금전 고객도 그랬습니다 => "그래도"
2) 고객의 5대 장벽
- 없어도 됩니다 => 필요치 않으며, 현재상태로 만족한다
- 좋지만 아직은 필요 없습니다 => 현재 기존의 제품으로도 가능하다
- 비쌉니다 => 기타 유형의 제품이 유리하다

참고자료

· 영업달인의 비밀노트/ 기도 자즈토시