사회복지실천의 이해 요약본-8장 사회복지실천의 과정

소개

사회복지실천의 이해 요약
학지사
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목차

1. 접수와 자료수집
2. 문제사정
3. 계획수립
4. 개입
5. 종결 및 평가

본문내용

1. 접수와 자료수집
1) 접수와 참여유도
(1) 개입의 목표와 과업
① 접수 : 원조를 신청하러 온 사람의 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정채과 서비스를 받을 자격요건을 갖추었는지의 여부를 결정하는 과정
② 목표 : 접수 여부를 결정하고 Ct가 최대한 참여하도록 유도하는 것
③ 과업 : 문제확인, 의뢰, 관계형성을 통한 Ct의 참여유도
④ 라포의 성립이 중요하다.
-> 라포의 성립을 위해 SW는 우선 Ct가 가지고 잇는 저항감을 이해하고 가능한 한 해소해야 한다.
-> 리피트와 왓슨 : 변화와 관련된 모든 당사자에게는 변화하려는 동기와 변화에 저항하려는 힘이 동시에 존재
-> 스몰리 : 인생에서 새로운 시도의 시작은 언제나 희망과 공포의 감정을 동시에 가져온다.
(2) 개입기술
① 문제확인 : 가장 기초적인 개입기술
-> 현재 Ct가 문제로 호소하는 것에서 출발
-> 문제가 Ct에게 얼마나 중요한지
-> 무엇 때문에 이런 문제가 발생했는지 그 원인에 대한 탐색
-> Ct가 호소하는 문제가 때로는 근본적인 문제가 아닐 때도 있고 같은 문제에 주어진 의미가 Ct마다 상이할 수도 있다.
-> Ct에게 필요한 서비스가 기관의 한계 내에 속하는 것인지를 결정
-> Ct와 사회복지사가 문제를 서로 다르게 파악할 경우 서로의 의견을 존중해 문제에 대한 합의에 이르러야 한다.
② 의뢰 신청자의 욕구가 기관의 서비스 방향이나 내용과 부합하지 않을 경우에는 이를 충족시켜줄 수 있는 다른 기관에 신청자를 의뢰해준다.
③ 의사소통기술 -> Ct와의 관계
-> 관계형성 : 관계의 질을 결정짓고 원조과정에 대한 참여동 기에 큰 영향
-> 언어적 의사소통방법, 비언어적 의사소통방법
2) 자료수집
(1) 목표와 과업
- 접수단계에서 자료수집의 목표 : 개입가능성을 판단하고 담당사회복지사를 위해 도움이 될 수 있는 자료를 마련하는 것.
-> 초기면접지 : Ct의 기본정보, 가족관계, 주요문제, 기관에 오게 된 동기, 의뢰이유, 이전 서비스 경험

참고자료

· 없음