[품질관리] 품질관리의 이해

소개

품질관리 강의시간에 제가 발표를 맡았던 부분을 정리한 것입니다. 필요하신 분들께 도움이 되었음 합니다.

목차

1. 여러가지 품질개념
2. 품질에 관한 정의와 이해
3. 품질,가격,요구,요건,용도의 관계
4. 품질정의의 적용

본문내용

품질은 물품 자체가 지니는 고유의 성질·특성·개성의 뜻이 있다. 소비자가 요구하는 품질수준이 날로 까다로워지고 경쟁상대가 자국기업뿐만 아니라 국외기업들로 확대되어가는 현실에서 이러한 뜻의 품질로는 고객의 만족은 물론 기업간의 경쟁에서 살아남을 수 없다. 품질정의를 현실에 맞추어 올바로 내린다는 것은 매우 어려운 일이나 품질에 대한 상이한 인식으로 생기는 문제가 심각하다는 점에서 매우 중요하다.
이 장에서는 품질의 개념을 이해하고 좀 더 정확한 파악을 위해 권위자와 국가·국제규격의 정의를 분석해 보기로 한다.
1. 여러 가지 품질개념
Quality : 라틴어인 qualitas/qualis (어떤 성질에 관한 : of what kind)에서 유래.
品質 : 물건의 질
※ 가빈(D.A.Garvin)의 품질의 5가지 개념
·선험적 (先驗的, transcendant)품질
- 절대적인 우수성으로 품질을 이해
·제품관점 (product-based)의 품질
- 재화의 고유의 특성(특정속성)으로 품질을 이해
- 객관적 평가
- 제품의 유용성
·제조관점(manufacturing-based)의 품질
- 요구조건이나 시방과의 일치 여부에 따라 결정
- 생산자, 공급자의 입장

참고자료

· 없음