마케팅사례분석-IBM의 서비스사업부과 이컴퍼니스토어

등록일 2001.07.03 한글파일한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,000원
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목차

일본에서 번창하고 있는 IBM의 서비스사업부
1) IBM의 관점(본인이 회사의 경영진이라고 생각)
2) 일본 고객들의 관점(본인이 일본 고객(기업가)이라고 생각)
판촉물 공급업의 새로운 모델 이컴퍼니스토어
1) 성공 요인 분석
2) 현 기업에 미치는 시사점

본문내용

1) 성공 요인 분석
첫째, 경영진의 과감한 선택이다. 자본력과 경쟁력이 있는 기업 간의 거래가 회사의 미래를 좌우한다는 것을 빠르게 판단한 결과이다. 업종의 특성상 소형고객과의 거래만으로는 성장하기가 어렵다. 많은 경쟁사들 속에 경쟁우위를 가지는 것 자체도 어렵다. 가격경쟁력, 이용편의성, 고객 접근성과 마켓 점유율 등 경쟁우위를 차지하는 요소들과 거리가 있음을 경영진은 확실히 알고 있었다. 90년대 불어온 인터넷 열풍과 더불어 마케팅 방법의 변화를 주도록 선택한 것이 일차적인 성공 요인으로 볼 수 있다.
둘째, 변화하는 마케팅 방법의 빠른 선택이다. 인터넷을 통한 마케팅 채널은 다른 정보전달 매체에 비하여 아주 우수하다. 우선, 인터넷을 통한 많은 정보의 양을 고객에 전달가능하고, 잠재고객과 우수집단에 대한 전자우편, 홈페이지 등을 통하여 고객의 의견을 수렴하는데 수월하다. 또한 일정한 시간대보다는 24시간 정보의 전달이 가능하다. 정보전달도 연령별, 산업별 차별화가 가능하다. 그리고 경비 면에서 타 매체보다 적은 경비로 사업이 가능하다. 바로 여기에 우선적인 경쟁우위가 있다. 전통적 마케팅의 경우 소비자의 선택이 전혀 없는 one-way 마케팅이며, 인터넷을 이용한 웹 마케팅의 경우 소비자의 선택권이 있으며,
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