관광산업 세미나

소개

ㅠ.,ㅠ 이거 만드느라 고생많이 했슴다....
여러분도 열시미 하시고 프리젠테이션은 각자 만들어보도록 하세여.....
꼭 필요하신분은 멜 주시면 멜로 날려드리겠슴다....
(이유와함께 보내주시면여)
참고로 제 아뒤는 : [e-mail] 임당~~

목차

( 대고객만족 조사과정 )
1. 문제와 조사목적의 설정
2. 조사계획의 수립
3. 조사 방법
4. 접촉방법
5. 표본 추룰계획
6. 조사계획의 집행
7. 결과해석과 보고

본문내용

(구체적인 조사내용)
1. 조사에 들어가기 전 조사의 의의와 조사에 있어서의 문제점 검토
2. 조사항목을 설정하고 주관적인 견해가 들어갈 조사항목 제거
3. 조사항목에 대해 토론하고 조사방법 수립
4. 2개팀으로 나누어서 각 여행사에 방문조사를 실시한다.
5. 개별 과제를 주어서 전화 인터넷 조사를 실시
6. 각 팀의 조사내용을 자료화시키고 분석한다.
7. 자료를 바탕으로 결론을 도출
8. 문제점을 분석하고 객관적인지 다시 팀원들이 토의를 한다.

참고자료

· 직접 조사한 자료이기 때문에 참고자료는 없슴다....
· 글고 있다면 마케팅원론정도 입니다....