플랫폼의 전유와 저항: 배달플랫폼 노동과 AI 노동의 사회적 구성 (Appropriation and Resistance: The Media Approach to Delivery Platform Labor and the Social Construction of AI Labor)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 언론과 사회
· 수록지 정보 : 언론과 사회 / 28권 / 4호 / 5 ~ 53페이지
· 저자명 : 박선희

초록

AI를 비롯한 디지털 기술이 주로 경제성장과 고용창출이라는 관점에서 논의되는 현실에 문제의식을 가지고, 이 논문은 AI 알고리즘으로 운영되는 플랫폼 노동을 커뮤니케이션 관점에서 검토한다. 먼저 플랫폼을 매개와 인프라, 장치로규정하고, 미디어로서 플랫폼의 특성이 자본주의 논리에 따라 변주될 수 있음을논의한다. 플랫폼 자본주의는 배달플랫폼을 노동통제 및 이윤창출의 테크놀로지로 전유하기 때문에, 플랫폼 경제는 새로운 가치를 창출하는 공유경제가 아니라, 저숙련 노동을 양산하는 자본주의의 변형이라고 볼 수 있다. 플랫폼의 등장으로 인간이 관리하던 배달구조는 AI 알고리즘이 운영하는 배달플랫폼을 중심으로 재편되고, 플랫폼과 배달노동자의 관계는 드러나지 않는 비대칭 노동관계로, 주문자와 음식점, 배달노동자의 관계는 단절된 비-소통의 관계로 구축된다. 이런 관계 속에서 배달플랫폼 노동은 AI 알고리즘에 의해 관리되고 통제된다. 배달플랫폼 노동은 노동유연화와 세분화로 불안정성이 높아지고, 시간과 속도가 결합한 건수로 계량화되며, 노동의 전 과정이 기록되어 통제되면서도, 취미와 게임으로 윤색된 노동이다. 그럼에도 불구하고 미디어로서 플랫폼은 플랫폼자본주의의 전유에 저항할 수 있는 가능성 역시 지니고 있다. 이 점을 바탕으로향후 AI 노동을 사회적으로 구성하는 데 고려해야 할 점에 대해 짚어본다

영어초록

This paper deals with platform labor managed and controlled by AI algorithms, criticizing that AI technology is mainly admired in aspects of economic growth and employment effects. It defines the platform as media, and examines how platform capitalism appropriates the platform for labor control and profitability. The platform economy is not a sharing economy that creates new value, but a transformation of capitalism that produces low-skilled labor.
The platform changes the human-centered delivery structure to AI algorithmscontrolled one. The relationship between the platform and the delivery worker is invisible and asymmetric, and among the platform users, the owners of restaurant, and the delivery workers, their relationship is disconnected and non-communicative. The delivery platform increases instability due to labor flexibility, accelerates labor intensity, records the timed-labor and the piece-rate work as data, and embellishes the labor with hobbies and games. Nevertheless, the platform as media also has the potential to resist the appropriation of platform capitalism. Considerations on the social construction of AI labor are discussed.

참고자료

· 없음