집단상담 프로그램의 홍보물 유형과 관여도에 따른 홍보태도와 프로그램 참여의사 차이: 대학상담센터 온라인 게시판 홍보를 중심으로 (Differences in Attitude toward the Ad. and Program Participatory Intention by Advertising Appeal Types and Involvement: Focusing on the On-Line Advertising of University Counseling Center)

서지정보

· 발행기관 : 한국상담학회
· 수록지 정보 : 상담학연구 / 13권 / 3호 / 1519 ~ 1536페이지
· 저자명 : 강혜영

초록

본 연구는 상담 분야에서 마케팅에 대한 관심이 필요하다는 관점에서 수행되었으며 상담서비스 상품에 해당하는 집단상담 프로그램 홍보방식에 대해 경험적으로 살펴보았다. 구체적으로 홍보물 유형(이성적 유형, 감성적 유형)과 관여도(홍보되는 것에 대한 관심과 중요도 지각정도)에 따라 홍보태도(홍보되는 것에 대한 인지적, 정서적 반응)와 프로그램 참여의사에 차이가 있는지, 그리고 홍보태도는 집단상담 프로그램 참여의사에 의미 있는 영향을 미치는지를 살펴보았다. 이를 위해 대학상담센터에서 실시하고 있는 집단상담 프로그램 홍보방식 중, 온라인 게시판 홍보내용을 살펴보고, 현재 진행되고 있는 홍보내용에서 몇 가지 특징을 추출하였다. 그리고 이를 광고 분야의 광고소구유형이라는 이론적 근거에 기초하여 홍보물 유형을 이성적 유형의 홍보와 감성적 유형의 홍보로 구분하고, 각각의 정의에 해당하는 홍보물을 제작하였으며 이에 대한 조작 점검을 하였다. 본 연구의 대상은 충청권에 소재한 4년제 대학교 180명(남: 79.4%, 여: 20.6%)이었고, 이들을 대상으로 모의실험을 실시하였다. 2012년 1월 16-17일까지 계절학기 수업을 통해 진행되었고, 연구자가 총 7개 분반에 직접 들어가 진행하였다. 관여도 측정, 홍보태도 측정, 집단상담 프로그램 참여의사 측정은 모두 광고 분야 선행연구를 토대로 본 연구 홍보물에 맞도록 수정, 보완하여 사용하였다. 연구결과, 첫째, 홍보태도에서는 홍보물 유형과 관여도간의 상호작용 효과가 나타나지 않았고, 두 변인 모두에서 주효과도 나타나지 않았다. 둘째, 집단상담 프로그램에 대한 참여의사에서는 홍보물 유형과 관여도간의 상호작용 효과는 나타나지 않았으며, 관여도의 주효과만 나타났다(F=24.93, p<.001). 셋째, 프로그램에 대한 홍보태도가 프로그램 참여의사를 설명해주는 양은 39%였고, 홍보태도는 프로그램 참여의사에 유의하게 영향 미치는 변인인 것으로 나타났다(Beta=.63, t=10.73, p<.001). 결론적으로, 본 연구를 통하여 집단상담 프로그램 홍보에서는 잠재적 내담자(고객)의 관여도와 긍정적 홍보태도가 프로그램 참여의사를 높이는데 중요함을 알 수 있었고, 집단상담 프로그램 홍보 시, 잠재적 내담자(고객)의 관여도를 고려하고, 홍보하는 상담서비스에 대해 긍정적 반응을 형성하도록 하는 홍보 전략이 필요함을 시사해주었다.

영어초록

This study was begun by the interest to marketing of counseling. The purpose of this study was to examine what is the effective advertising strategy in counseling. Research questions was as followed: First, are there any differences in attitude toward the ad. by advertising appeal types(rational vs emotional) and involvement level? Second, are there any differences in program participatory intention by advertising appeal types(rational vs emotional) and involvement level? Third, do attitude toward the ad. affect program participatory intention significantly? 180 undergraduate students participated in simulation(male: 79.4%, female: 20.6%). Data collection was accomplished 16-17, January, 2012. Researcher made two kinds of advertising appeal types(rational vs emotional), the manipulation check was processed. Measurement of involvement, attitude toward the ad., program participatory intention was made on the basis of measures in advertising researches. The results of this study were as followed: First, Interaction and major effects were not observed in attitude toward the ad. by advertising appeal types(rational vs emotional) and involvement level. Second, Interaction effect was not observed in program participatory intention, but major effect of involvement was found in program participatory intention by advertising appeal types(rational vs emotional) and involvement(F=24.93, p<.001). Third, 39% of program participatory intention was explained by attitude toward the ad., which had a significant effect on program participatory intention (Beta=.63, t=10.73, p<.001). These results show that involvement and attitude toward the ad. are important in advertising group counseling program.

참고자료

· 없음