표면적 다양성과 심층적 다양성이 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 서울시 자치구 팀을 중심으로 (Effects of Surface-Level Diversity and Deep-Level Diversity on Team Performance: Focusing on Teams within Districts in Seoul Metropolitan City)

서지정보

· 발행기관 : 한국거버넌스학회
· 수록지 정보 : 한국거버넌스학회보 / 24권 / 1호 / 99 ~ 128페이지
· 저자명 : 노종호

초록

다양성이 성과에 미치는 영향에 관한 선행연구가 주로 사조직을 대상으로 하였기 때문에 공조직을 대상으로 한 연구는 부족한 편이며, 또한 그러한 연구가 다양성의 어느 한 차원만을 가지고 수행되었기 때문에 다양성의 전반적인 차원을 다루지 못한 한계가 있었다. 따라서 본 연구에서는 Harrison, Price, & Bell(1998)이 제안했던 다양성 유형을 적용하여 가시적(visible)이고 명백하게 드러나는 생물학적 특성의 다양성을 표면적 다양성(성별, 연령 다양성), 비가시적(invisible)이고 구성원 간 심리적 특성의 다양성을 심층적 다양성(가치관, 문화적 인식, 지식 다양성)으로 유형화하여 다양성을 논의하였다. 이러한 다양성에 대한 논의를 바탕으로, 본 연구는 서울시 자치구(구청)에 근무하는 팀장을 대상으로 팀 단위 설문조사를 통해 표면적 다양성과 심층적 다양성이 팀 성과에 미치는 영향을 위계적 회귀분석을 통해 실증적으로 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 표면적 다양성보다는 심층적 다양성이 팀 성과에 더 큰 설명력과 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 표면적 다양성 변수 중에서는 연령 다양성, 심층적 다양성 변수 중에서는 가치관 다양성과 문화적 인식 다양성이 팀 성과에 유의한 긍정적인 영향을 미치며, 영향력은 문화적 인식 다양성(β=.470), 가치관 다양성(β=.312), 연령 다양성(β=.091) 순으로 나타났다. 성별 다양성은 표면적 다양성만을 독립변수로 사용한 회귀분석에서는 팀 성과에 부정적인 영향을 미쳤으나, 심층적 다양성을 포함한 위계적 회귀분석에서는 팀 성과에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 기대와는 달리, 지식 다양성은 팀 성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

영어초록

Although there are many studies about the impacts of diversity on team performance in private organizations, there are few studies about the relationship between diversity and team performance in public organizations. On the basis of this fact, the purpose of this study is to analyze empirically the effects of surface-level and deep-level diversity on team performance in public organizations. To achieve this purpose, I conducted a questionnaire survey with a sample of teams within districts in Seoul Metropolitan City and analyzed empirically the results with a hierarchical regression analysis. I found three important research results. First, I found that deep-level diversity had stronger impacts on team performance than surface-level diversity. Second, age diversity, value diversity, and cultural awareness diversity were positively associated with team performance, and cultural awareness diversity among three independent variables had the strongest influence on it. Finally, unlike my expectation, gender diversity and knowledge-based diversity did not show s statistical significance about team performance.

참고자료

· 없음